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Le PMU choisit Prosodie pour améliorer son accueil téléphonique
Le PMU vient de s'équiper d'un nouveau serveur vocal destiné à accroître la qualité des [...]
Par Géraldine CAILLET
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L'Opac (l'Office public d'aménagement et de construction) de Seine-Maritime s’est engagé, dans le [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Pas moins de 240 visiteurs, entreprises, collectivités et particuliers ont participé à la première [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le 20 juin 2006 se tiendra la première édition de VocalExpo au Concorde Lafayette à Paris 17e, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Plus de 120 dossiers, répartis dans huit catégories, étaient en compétition pour cette édition 2006.
Par Francois ROUFFIAC
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La plate-forme du service client national de TNT Express France a intégré, mardi 4 avril, un [...]
Par Jérôme Pouponnot
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L'outsourceur assure le traitement des appels des cellules de crise relevant du ministère de la [...]
Par Jérôme Pouponnot
Pour informer sur les métiers de la relation client, l'agglomération d'Angers organise une journée [...]
Par Géraldine Caillet
L'Agora des directeurs de la relation client rassemble des professionnels du secteur autour des [...]
Par Géraldine Caillet
Il y a deux ans, France Loisirs a remis à plat sa stratégie de relation client. Avec pour [...]
Par Propos recueillis par François Rouffiac
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Par Jérôme Pouponnot
Afin de toucher une clientèle plus large, Demeco vient de mettre en place le numéro unique 3620, [...]
Par Jérôme Pouponnot
Avec plus de 160 exposants et 10 000 visiteurs préinscrits mi-mars, le dixième SeCA s'annonce sous [...]
Par François Rouffiac
De la vente directe traditionnelle à la vente relationnelle en passant par la vente en réunion, ce [...]
Par Yveline Couteux
Peut-on créer des marques sans publicité? Qu'est-ce qui explique la montée des marques de [...]
Par Anne-Françoise RABAUD
Par Jérôme Pouponnot
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Publié par l'Association Française des Utilisateurs des Télécommunications (AFUTT) le guide de la [...]
Par Yveline Couteux
Par Jérôme Pouponnot
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Par François Rouffiac
Les nouveautés du logiciel d'Emailvision améliorent la productivité des utilisateurs.
Par Jérôme Pouponnot
S'appuyant sur la technologie RVAO, la banque a mis en place un centre d'appels à numéro unique, [...]
Par Julien van der Feer
Dans le but de contrôler une prise en charge intégrale de tous les contacts entrants et [...]
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