Cathay Pacific relance son salon The Bridge à Hong Kong

Tout porte à croire qu'il s'agit d'une série de rénovations pour renforcer l'expérience client. En effet, la réouverture de The Bridge n'est que le prélude à un programme prévu sur le hub de Cathay Pacific à Hong Kong. Dès le 23 mai 2025, le salon The Wing, réservé à la Première Classe, fermera temporairement ses portes pour une refonte complète, avec une réouverture prévue en 2026. Il sera suivi par la rénovation du salon The Wing destiné à la Classe Affaires.

Durant ces travaux, Cathay Pacific s'engage à maintenir une expérience premium continue pour ses clients, notamment en transformant temporairement le salon The Deck en espace Première Classe à compter du 21 mai. Les salons The Pier, Première Classe et The Pier, Classe Affaires, resteront également accessibles aux voyageurs éligibles pendant cette période.

Au-delà de Hong Kong, la compagnie prévoit d'ouvrir de nouveaux salons phares à Pékin et, pour la première fois, à New York. Ces initiatives suivent le plan d'investissement de plus de 100 milliards de dollars hongkongais, destiné à moderniser la flotte, les cabines, les salons et à accélérer l'innovation digitale.

The Bridge : un design centré sur l'humain

The Bridge a été entièrement repensé pour offrir une expérience immersive, chaleureuse et personnalisée. Guillaume Vivet, General Manager Customer Experience Design, résume la philosophie du projet : "Notre objectif était de créer un espace véritablement accueillant, un lieu qui reflète notre engagement en faveur d'un design réfléchi et centré sur l'humain. Du mobilier à la restauration en passant par l'ambiance olfactive et musicale, chaque détail a été soigneusement pensé pour favoriser le confort et créer une atmosphère à la fois apaisante et raffinée."

L'esthétique du salon s'inspire de l'intérieur d'une maison, mêlant bois de cerisier, granit noir, travertin, mobilier sur-mesure et oeuvres d'art du concept "Gallery in the Skies". L'ensemble vise à créer une ambiance cohérente, élégante et résolument premium.

Biométrie et gastronomie au service de la fluidité et du plaisir

The Bridge sera le premier salon Cathay Pacific à proposer un système d'enregistrement biométrique, tout en conservant un comptoir d'accueil traditionnel. Cette innovation promet une entrée fluide et personnalisée, à la hauteur des attentes des voyageurs les plus exigeants.

Côté restauration, le salon se divise en deux ailes. L'aile gauche met à l'honneur la cuisine chinoise, avec le célèbre Noodle Bar proposant nouilles wonton, dan dan, dim sum, mais aussi de nouveaux plats comme les biangbiang mian ou le jarret de boeuf braisé. Un nouvel espace, The Nook, propose des petites assiettes régionales et des mets faits à la commande dans une atmosphère intimiste.

L'aile droite, réservée aux clients Première Classe et membres Cathay Diamond, offre un cadre discret et confortable, avec un Food Hall où les plats internationaux - boeuf bourguignon, gratins, viennoiseries - sont préparés « du four à l'assiette ». Le Bar, avec vue panoramique sur les pistes, invite à la détente autour de cocktails, cafés de barista ou champagne, tandis que des fauteuils Solo emblématiques complètent l'expérience.

Cap sur l'innovation et l'excellence du service

Avec la réouverture de The Bridge et le lancement de son programme de rénovation, Cathay Pacific affirme sa volonté de rester à la pointe de l'expérience client dans l'aviation mondiale. L'investissement massif engagé traduit une stratégie de différenciation par la qualité de service, l'innovation et la personnalisation. La compagnie entend ainsi fidéliser une clientèle premium toujours plus exigeante et renforcer son statut de référence sur le marché asiatique et international.