Polène et Nedap France : au service du luxe et de l'expérience client

Dans l'univers du luxe, chaque détail compte. Polène, fondée en 2016 par les frères et soeur Mothay, s'est imposée par son exigence esthétique et la qualité de ses créations. Pour préserver l'atmosphère épurée de ses boutiques, la marque a fait appel à Nedap France et IMTech Engineering afin d'intégrer une solution antivol connectée, discrète et robuste. Ce dispositif, totalement intégré à l'agencement, assure la protection des articles sans compromettre l'expérience visuelle et sensorielle, élément clé de l'ADN Polène.

L'analyse des flux visiteurs, nouvel outil d'optimisation

Au-delà de la sécurité, Polène mise sur la data pour piloter la performance de ses points de vente. Les boutiques sont désormais équipées de la technologie SmartCounting de Nedap, un système de comptage 3D installé au plafond. Cette solution distingue les profils visiteurs (adultes, enfants, groupes, genre), analyse les flux en temps réel, mesure les temps d'attente et permet d'anticiper l'organisation du personnel.

Les bénéfices sont multiples :

• Optimisation du taux de conversion grâce à une meilleure compréhension du parcours client.
• Ajustement des ressources humaines selon l'affluence.
• Amélioration du service et réduction des zones de tension.
• Décisions opérationnelles plus éclairées, en phase avec les standards du luxe.

Cette approche data-driven s'inscrit dans la tendance actuelle du retail, où la technologie devient un levier stratégique pour offrir une expérience client personnalisée et fluide, tout en maximisant la performance commerciale.

Une stratégie d'expansion maîtrisée

L'intégration de ces outils technologiques accompagne la stratégie de développement raisonnée de Polène. La marque, qui a ouvert récemment une boutique à Londres et une troisième adresse parisienne sur les Champs-Élysées, privilégie des points de vente conçus comme des écrins, où la rareté et l'exclusivité renforcent l'image de marque. L'innovation, loin d'être ostentatoire, s'efface derrière l'élégance du lieu, tout en garantissant sécurité et efficacité opérationnelle.

"Ce projet illustre parfaitement la synergie entre la vision architecturale forte de Polène et les technologies discrètes mais puissantes de Nedap. En partenariat avec IMTech Engineering, nous sommes fiers d'avoir su concilier exigence esthétique et performance technologique pour accompagner Polène dans son expansion", explique Sarah Chibani,
Commerciale Grands Comptes chez Nedap France.