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Et si le pouvoir des consommateurs était une chance pour les entreprises ?
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![Stratégies : [Grande-Bretagne] British Airways expérimente la couverture intelligente](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2014/7/243689/Grande-Bretagne-British-Airways-experimente-couverture-intelligente-L.jpg)
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