![Grandes interviews : Trois questions à ... Céline Forest :"Travailler sur les 3C de l'expérience [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/10/353511/Trois-questions-Celine-Forest-Travailler-experience-clients-L.jpg)
Désormais en mission au sein du service public, Céline Forest détaille dans un livre sa vision de [...]
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Créer un lien émotionnel avec ses clients nécessite d'établir un lien entre leurs facteurs de [...]
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L'enseigne d'ameublement et de décoration accélère sa transformation numérique en investissant 250 [...]
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Lutte contre le gaspillage, questions sanitaires: la sécurité alimentaire constitue un enjeu [...]
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Auchan Retail et Decathlon inaugurent le premier test d'un shop-in-shop dans l'hypermarché Auchan [...]
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2 min.![Grandes interviews : King Jouet : "Le digital enregistre une croissance de 65% depuis le début [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/10/353175/King-Jouet-digital-enregistre-croissance-depuis-debut-annee-L.jpg)
Si le confinement a été une période compliquée pour le marché du jouet avec la fermeture des [...]
Par Dalila Bouaziz
7 min.![Veille & Tribune : [Tribune] La crise sanitaire a-t-elle conduit marques et entreprises à [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/10/353135/Tribune-crise-sanitaire-elle-conduit-marques-entreprises-ecrire-langue-responsable-L.jpg)
La langue des marques devient plus attentionnée et se personnalise, selon Jeanne Bordeau, auteur [...]
Par Jeanne Bordeau (Madame Langage)
4 min.![Veille & Tribune : [REPLAY] Intervention de l'Académie du Service avec Orange](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2020/10/353093/replay-comment-orange-donne-aux-collaborateurs-les-moyens-dobserver-et-de-mesurer-lalignement-L.png)
Keynote avec Nadine Le Béguec, Directrice du Développement des Compétences Managers et Formateurs [...]
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Par CX Paris
1 min.![Veille & Tribune : [Tribune] Quel avenir pour l'industrie du retail à l'ère du Covid-19?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/10/353075/Tribune-Quel-avenir-industrie-retail-ere-Covid--L.jpg)
Géolocalisation, programmes de fidélité mobile: quelles stratégies on line to offline pour [...]
Par Edouard Lauwick (Rakuten Advertising)
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![Veille Internationale : [Replay] Centricité client : les apports de la "culture Japonaise" pour une [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2020/10/352962/replay-centricite-client-les-apports-de-la-culture-japonaise-pour-une-entreprise-comme-rakuten-L.png)
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Par CX Paris
1 min.![Reportages photo : [Reportage] Monop' présente "Black Box", son magasin autonome](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/10/352990/Reportage-Monop-presente-Black-Box-son-magasin-autonome-L.jpg)
Depuis fin août, le Groupe Casino expérimente son "Amazon Go" version made in France, baptisé [...]
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La crise sanitaire que nous traversons aujourd’hui a déjà profondément transformé nos façons de [...]
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