![Veille & Tribune : [Tribune] Le fournisseur du Père Noël est en colère](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/10/353556/Tribune-fournisseur-Pere-noel-est-colere-L.jpg)
L'enseigne spécialiste de jeux et jouets s'insurge contre l'iniquité concurentielle de ce nouveau [...]
Par Philippe Gueydon, directeur général de King Jouet, co-président de la Fédération des commerces spécialistes des jouets et des produits de l'enfant
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Désormais en mission au sein du service public, Céline Forest détaille dans un livre sa vision de [...]
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Créer un lien émotionnel avec ses clients nécessite d'établir un lien entre leurs facteurs de [...]
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Lutte contre le gaspillage, questions sanitaires: la sécurité alimentaire constitue un enjeu [...]
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Auchan Retail et Decathlon inaugurent le premier test d'un shop-in-shop dans l'hypermarché Auchan [...]
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2 min.![Grandes interviews : King Jouet : "Le digital enregistre une croissance de 65% depuis le début [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/10/353175/King-Jouet-digital-enregistre-croissance-depuis-debut-annee-L.jpg)
Si le confinement a été une période compliquée pour le marché du jouet avec la fermeture des [...]
Par Dalila Bouaziz
7 min.![Veille & Tribune : [Tribune] La crise sanitaire a-t-elle conduit marques et entreprises à [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/10/353135/Tribune-crise-sanitaire-elle-conduit-marques-entreprises-ecrire-langue-responsable-L.jpg)
La langue des marques devient plus attentionnée et se personnalise, selon Jeanne Bordeau, auteur [...]
Par Jeanne Bordeau (Madame Langage)
4 min.![Veille & Tribune : [REPLAY] Intervention de l'Académie du Service avec Orange](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2020/10/353093/replay-comment-orange-donne-aux-collaborateurs-les-moyens-dobserver-et-de-mesurer-lalignement-L.png)
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1 min.![Cas clients : [REPLAY] Les recettes de l'expérience client made in Fnac Darty](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2020/10/353077/replay-les-recettes-de-lexperience-client-made-in-fnac-darty-L.png)
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Par CX Paris
1 min.![Veille & Tribune : [Tribune] Quel avenir pour l'industrie du retail à l'ère du Covid-19?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/10/353075/Tribune-Quel-avenir-industrie-retail-ere-Covid--L.jpg)
Géolocalisation, programmes de fidélité mobile: quelles stratégies on line to offline pour [...]
Par Edouard Lauwick (Rakuten Advertising)
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L'équipe de Mercado Libre, acteur de la vente en ligne et du paiement en Amérique latine, dresse [...]
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![Veille Internationale : [Replay] Centricité client : les apports de la "culture Japonaise" pour une [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2020/10/352962/replay-centricite-client-les-apports-de-la-culture-japonaise-pour-une-entreprise-comme-rakuten-L.png)
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1 min.![Cas clients : [Replay] La Centricité Client comme moteur de transformation digitale et [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2020/10/352960/replay-la-centricite-client-comme-moteur-de-transformation-digitale-et-culturelle-le-defi-dune-eti-familiale-L.png)
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Par CX Paris
1 min.![Reportages photo : [Reportage] Monop' présente "Black Box", son magasin autonome](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/10/352990/Reportage-Monop-presente-Black-Box-son-magasin-autonome-L.jpg)
Depuis fin août, le Groupe Casino expérimente son "Amazon Go" version made in France, baptisé [...]
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