Et après ? Nous l’avons vu : le mobile tient une place de plus en plus importante dans la [...]
Par Infobip
2 min.![Veille & Tribune : Repenser l’expérience client de façon scalable, flexible et profitable dans [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2020/10/352827/repenser-lexperience-client-de-facon-scalable-flexible-et-profitable-dans-un-monde-incertain-L.jpg)
4 questions à vous poser pour transformer l’expérience client Les événements récents rencontrés [...]
Par Infobip
5 min.![Veille & Tribune : [Edito] Quand la nouvelle normalité casse les repères et oblige les [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2020/10/352826/edito-quand-la-nouvelle-normalite-casse-les-reperes-et-oblige-les-entreprises-a-se-transformer-L.jpg)
La crise sanitaire que nous traversons aujourd’hui a déjà profondément transformé nos façons de [...]
Par Infobip
2 min.
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: [...]
Par La rédaction
![Veille & Tribune : CX Paris: "Nous aspirons à travailler pour une entreprise engagée, [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/10/352793/Paris-nous-aspirons-travailler-entreprise-engagee-talentueuse-epanouissante-L.jpg)
Joséphine Ducatteau, Pierre-Antoine Flick et Margot Sicard, étudiants du master "Distribution et [...]
Par Stéphanie Marius
13 min.
Face à la prépondérance de la grande distribution dans le marché du bio, dont la part de marché [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.
À l'occasion du Colloque Culture services, Pierre Aoun, président du directoire de Nocibé, et [...]
Par Stéphanie Marius
4 min.
Après avoir réussi la transformation digitale d'un fleuron historique de la vente à distance, [...]
Par Propos recueillis par Dalila Bouaziz
15 min.
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: [...]
Par La rédaction
![Grandes interviews : Mathias Vicherat (Danone) : "La durabilité de Danone est liée à son impact [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/9/352589/Mathias-Vicherat-Danone-durabilite-Danone-est-liee-son-impact-social-L.jpg)
En devenant la première entreprise à mission du CAC 40, Danone s'engage durablement sur le chemin [...]
Par Julien van der Feer
7 min.
Gaëtan Maillet (Decathlon) et Marie-Louis Jullien, délégué général de l'Amarc, reviennent sur le [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Nicolas Wallaert, directeur général de Cofidis France, explique l'importance de la satisfaction [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Après la mise en place de 135 drives parking et piétons sans contact sur toute la France pendant [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.
Jeanne Bordeau, CEO de Madame Langage, spécialisé le langage oral et écrit, conseille aux marques [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Stéphane Hugon sociologue et cofondateur d'Eranos, explique l'importance du lien relationnel et [...]
Par Stéphanie Marius
4 min.
Mélanie Hentgès, directrice marketing et expérience client Fnac Darty, explique l'apport concret [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.
David Giraudeau, directeur général de La Mie Câline, fait le point sur sa stratégie pour rester au [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Romuald Cetkovic (Maisons du Monde), Griet Lissens (Thalys) et Thierry Ternon (Parnasse) font le [...]
Par Stéphanie Marius
6 min.
Wided Batat, professeur en marketing expérientiel et digital, CX/UX designer, décrypte les [...]
Par Stéphanie Marius
4 min.
Nathalie Nahmias (DPD France), Jean-Marc Pénélaud (La Redoute) et Anne-Christelle Vogler [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.
Hélène Nayet, directrice expérience client de Nocibé, fait le point sur les outils quantitatifs et [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
À l'occasion de l'événement CXParis, Terez Duhameau, directrice customer care de Rakuten, revient [...]
Par Stéphanie Marius
4 min.
Différents moyens permettent d'y parvenir. Il est possible d'accéder au service client en passant [...]
Par Brand Voice
4 min.
Tout ne se passe pas qu'à Paris. La preuve, avec Invest in Reims, une association à but non [...]
Par Invest In Reims
4 min.
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: [...]
Par La rédaction
Six ans après le lancement du projet et un investissement de plus de 200 millions d'euros, Apsys [...]
Par Dalila Bouaziz
Pour comprendre comment la COVID-19 a modifié l'organisation des services client, [...]
Par Brandvoice
4 min.
Zoom sur 5 concepts de retailers pour maintenir ou relancer le commerce pendant et après cette [...]
Par Dalila Bouaziz
La mode en ligne a gagné plusieurs années de développement avec le confinement. Kantar a en effet [...]
Par Dalila Bouaziz
4 min.
Même dans l'hypothèse d'un second confinement avant la fin de l'année, les consommateurs français [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
