Tout ne se passe pas qu'à Paris. La preuve, avec Invest in Reims, une association à but non [...]
Par Invest In Reims
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Par La rédaction
Six ans après le lancement du projet et un investissement de plus de 200 millions d'euros, Apsys [...]
Par Dalila Bouaziz
Pour comprendre comment la COVID-19 a modifié l'organisation des services client, [...]
Par Brandvoice
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Zoom sur 5 concepts de retailers pour maintenir ou relancer le commerce pendant et après cette [...]
Par Dalila Bouaziz
La mode en ligne a gagné plusieurs années de développement avec le confinement. Kantar a en effet [...]
Par Dalila Bouaziz
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Même dans l'hypothèse d'un second confinement avant la fin de l'année, les consommateurs français [...]
Par Stéphanie Marius
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Cdiscount et la mutuelle Ociane Matmut renforcent leur collaboration, commencée en 2019.
Par Stéphanie Marius
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Le tribunal de commerce de Marseille a validé ce lundi 14 septembre l'offre de reprise partielle [...]
Par Dalila Bouaziz
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Par La rédaction
![Grandes interviews : Dominique Schelcher (Système U) : "D'ici la fin de l'année, les magasins [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/9/352226/Dominique-Schelcher-Systeme-ici-fin-annee-magasins-pourront-personnaliser-davantage-L.jpg)
Le dirigeant à la tête du 4e groupe de distribution revient sur ce premier semestre écoulé et sur [...]
Par Dalila Bouaziz
7 min.![Grandes interviews : Frank Rosenthal : "Aujourd'hui, un retailer doit être performant sur tous [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/9/352145/Frank-Rosenthal-Aujourd-hui-retailer-doit-etre-performant-tous-terrains-L.jpg)
Dans son livre "Inspirer le commerce : 101 cas inspirants à travers le monde", Frank Rosenthal, [...]
Par Dalila Bouaziz
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L'enseigne de distribution spécialisée, en difficulté financière, a été placée en redressement [...]
Par Dalila Bouaziz
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La rédaction a sélectionné pour vous les news les plus percutantes du premier semestre 2020 en [...]
Par Nicolas Apaire
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Par La rédaction
D'une surface de 300 m2, ce format inédit en France va permettre à une dizaine de collaborateurs [...]
Par Dalila Bouaziz
Le distributeur propose un nouveau programme de fidélité "Fnac +" qui couple les avantages Fnac [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.![Veille Internationale : Crise sanitaire : quel est l'état d'esprit des consommateurs français, [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/9/352008/Crise-sanitaire-quel-est-etat-esprit-consommateurs-fran-ais-chinois-L.jpg)
Mood Media, spécialiste mondial de l'expérience client en point de vente, a voulu comprendre [...]
Par Dalila Bouaziz
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Au mois de juillet, l'indice du Conseil national des centres commerciaux affiche, en matière de [...]
Par Dalila Bouaziz
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Leroy Merlin surpasse Fnac et Amazon en termes de perception consommateurs en France, selon le [...]
Par Stéphanie Marius
L'enseigne de vêtements Zalando se diversifie et adapte l'UX de sa plateforme aux acteurs du luxe.
Par Nicolas Apaire
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TUI France a été désigné comme lauréat 2020 du Podium de la Relation Client pour le secteur du [...]
Par Barbara Haddad
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Par La rédaction
![Veille & Tribune : "Faire Face": la réponse de l'Académie du Service aux nouvelles urgences de [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/8/351921/Faire-Face-reponse-Academie-Service-aux-nouvelles-urgences-relation-client-L.jpg)
La crise économique qui se profile rend d'autant plus crucial de déployer une stratégie de [...]
Par Nicolas Apaire
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Le distributeur va acquérir 172 magasins, sous enseigne Supersol, en Espagne, renforçant ainsi sa [...]
Par Dalila Bouaziz
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Les études le prouvent : les entreprises les plus performantes sont celles qui accordent la plus [...]
Par CX Paris
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En temps normal mais surtout en période de transformation, il est fondamental de développer la [...]
Par CX Paris
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Avec l'arrivée de la Covid19, le monde entier est passé au numérique en une semaine seulement. [...]
Par CX Paris
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L'enseigne Decathlon propose désormais à sa clientèle d'utiliser son wallet mobile afin d'accéder [...]
Par Nicolas Apaire
3 min.![Veille & Tribune : [Tribune] Luxe: l'un des derniers bastions du commerce physique](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/8/351850/Tribune-Luxe-derniers-bastions-commerce-physique-L.jpg)
Le secteur du luxe, lui aussi, a subi des pertes à la suite de la crise sanitaire. Parfois [...]
Par Stéphanie Constant et Sébastien Riquelme, Square
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