La crise économique n'entame pas la bonne santé de GensDeConfiance. La plateforme C to C fondée [...]
Par Stéphanie Marius
6 min.![Veille Internationale : Crise sanitaire : zoom sur 6 initiatives de retailers en France et à [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/DIAPORAMA/2020/11/354623/Crise-sanitaire-zoom-initiatives-retailers-France-international-L.jpg)
La crise sanitaire a obligé les retailers à se renouveler et a testé de nouveaux formats. Focus [...]
Par Dalila Bouaziz
![Veille & Tribune : [Tribune] Les équipes de vente : le seul salut possible pour nos magasins](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/11/354583/Tribune-equipes-vente-seul-salut-possible-nos-magasins-L.jpg)
Alternant des phases de fermeture administrative, de réouverture partielle, ponctuelle, ou [...]
Par Rémi Le Druillenec, CEO d'Héroïne
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: [...]
Par La rédaction
A l'approche des fêtes de fin d'année, les habitudes de consommation restent profondément [...]
Par Dalila Bouaziz
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Le reconfinement a anticipé la volonté de la marque danoise de se lancer dans l'e-commerce en [...]
Par Dalila Bouaziz
4 min.![Grandes interviews : [#VISION 2021] Christine Mathé-Cathala, Directrice générale adjointe en [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/11/354213/VISIOn-2021-Christine-Mathe-Cathala-Directrice-generale-adjointe-charge-operations-L.jpg)
Chaque lundi pendant deux mois, RelationClient Magazine donne la parole à des leaders d'opinion de [...]
Par Marie-Juliette Levin
4 min.![Veille & Tribune : Les acteurs bancassurance poursuivent la digitalisation de leurs centres de [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2020/11/354340/Les-acteurs-bancassurance-poursuivent-digitalisation-leurs-centres-relation-client-L.jpg)
37% des acteurs de la banque et de l'assurance favorisent la polyvalence de leurs équipes de [...]
Par Stéphanie Marius
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: [...]
Par La rédaction
![Veille & Tribune : [Tribune] 7 raisons pour indiquer que les vendeurs sont "en formation" sur [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/11/354076/Tribune-raisons-indiquer-que-vendeurs-sont-formation-leur-badge-L.jpg){kind=icon}
Si le badge "en formation" ne doit pas devenir un "bouclier à bêtises", il modifie favorablement [...]
Par Julien Cusin et Michaël Flacandji (IAE Bordeaux - Irgo)
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Zalando soutient plusieurs projets de la Croix-Rouge, notamment, en France et en Europe, en lien [...]
Par Stéphanie Marius
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Achats essentiels, circuits courts, canaux digitaux sont les grands gagnants de l'étude réalisée [...]
Par Dalila Bouaziz
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L'enseigne de grands magasins annonce la fermeture de certains de ses magasins en France, en [...]
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Le distributeur lance un drive solidaire afin de permettre aux libraires de disposer d'outils [...]
Par Dalila Bouaziz
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Une bannière commune à toutes les enseignes : "Engagement, provenance et fraîcheur : plus près de [...]
Par la rédaction
4 min.![Veille & Tribune : Reconfinement : un manque à gagner de 770 millions d'euros dans le secteur [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/11/353785/Reconfinement-manque-gagner-770-millions-euros-dans-secteur-jouet-L.jpg)
Les professionnels du jouet redoutent les effets du reconfinement à quelques semaines de Noël et [...]
Par Dalila Bouaziz
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Par La rédaction
![Grandes interviews : "Le NPS "Produits et Services" fait partie de la rémunération variable de [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/11/351574/nPS-Produits-Services-fait-partie-remuneration-variable-tous-collaborateurs-Corinne-L.jpg)
Au sein d'Oney France, l'expérience client est vécue comme l'un des actifs clés de l'entreprise, [...]
Par Propos recueillis par Martine Fuxa
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La consommation a connu trois journées hors normes - du mercredi 28 au vendredi 30/10. Les [...]
Par Dalila Bouaziz
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Au nom de "l'équité" et de la sécurité sanitaire, le gouvernement a décidé de fermer les rayons [...]
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Sur Twitter, Alexandre Bompard, le P-dg de Carrefour, a indiqué que son Groupe avait été choisi [...]
Par Dalila Bouaziz
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Le groupe italien Rocco Forte Hotels invite les résidents des pays européens à télétravailler au [...]
Par Stéphanie Marius
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Depuis ce lundi 2 novembre, par mesure de solidarité, Auchan met à disposition ses plateformes [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.![Veille Internationale : [Reportage] Zoom sur 5 magasins new-yorkais qui surfent sur les tendances [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/DIAPORAMA/2020/11/353575/Reportage-Zoom-magasins-new-yorkais-qui-surfent-tendances-moment-L.jpg)
Frappée de plein fouet par la pandémie, New York réinvente ses commerces en s'adaptant à la [...]
Par Dalila Bouaziz
Les foyers français ont commencé à stocker diverses catégories de produits, timidement jusqu'au 25 [...]
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Par La rédaction
Le gouvernement prévoit de consacrer 20 milliards d'euros au soutien à l'économie et aux [...]
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2 min.![Veille & Tribune : [Tribune] Le Covid-19 va-t-il porter le coup de grâce au retail?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/10/353558/Tribune-Covid-porter-coup-grace-retail--L.jpg)
Accepter l'incertitude, renforcer son expertise omnicanale, miser sur le service de proximité: les [...]
Par Sébastien Zins (Salesforce)
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L'enseigne spécialiste de jeux et jouets s'insurge contre l'iniquité concurentielle de ce nouveau [...]
Par Philippe Gueydon, directeur général de King Jouet, co-président de la Fédération des commerces spécialistes des jouets et des produits de l'enfant
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