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La Banque Worms : 300 postes équipés CRM
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Par Muriel Jaouën
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Par Muriel Jaouën
Décernés le 22 mars dernier à l'occasion de la quatrième édition du SeCA, les Casques d'or 2000 [...]
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La société havraise, qui a investi en 1999 300 000 francs dans un dispositif matériel et [...]
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Les 47 conseillers de l'agence de voyages seront bientôt les animateurs d'un Web call center.
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Par Muriel Jaouën
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Par Muriel Jaouën
La banque finalise des choix stratégiques et technologiques, avec une mission délibérément commerciale.
Par Muriel Jaouën
Le constructeur sous-traite dans ses locaux sa hot-line utilisateurs auprès de la société Help Line.
Par Antoine Bienvenu
Le vépéciste français devrait renforcer la dimension commerciale de son service clients.
Par Muriel Jaouën
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Par Alexis Nekrassov
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