Recherche

Autres actualités Stratégies

Stratégies : AO France : gérer le paradoxe

AO France : gérer le paradoxe

Le numéro deux en France dans la fabrication de verres ophtalmiques a misé sur la proximité de son [...]

Par MURIEL JAOUËN

Stratégies : Envol vers la fidélisation

Envol vers la fidélisation

Créé en juin 1999, le centre d'appels du fournisseur d'accès Internet, après avoir rodé ses règles [...]

Par PROPOS RECUEILLIS PAR MURIEL JAOUËN

Stratégies : IMP : conseiller et vendre

IMP : conseiller et vendre

440 000 appels annuels : en traitant les requêtes des clients, l'éditeur travaille aussi sur son offre.

Par ANTOINE BIENVENU

S'abonner
au magazine
Se connecter
Retour haut de page