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Facteur incontournable de conversion et de fidélisation, la satisfaction client est au coeur des [...]
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Le Big Tour 2022 annoncé le 15 février par Bpifrance marque le lancement de l'Entrepreneur Booster [...]
Par La rédaction
3 min.![Entrepreneur Booster Programme : un accompagnement pour franchir le cap de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/2/369762/business-angel-investor-safety-security-and-people-concept-smiling-young-LE.jpg)
Accompagner l'envie d'entreprendre des Français. C'est le principe de l'Entrepreneur Booster [...]
Par Julien van der Feer
2 min.![[FOCUS] Conseillers clients : comment maîtriser l'art de la conversation](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/2/368968/FOCUS-Conseillers-clients-comment-maitriser-art-conversation-LE.jpg)
Essor des messageries, demandes multiplateformes : les canaux d'échange client évoluent et, avec [...]
Par Stéphanie Marius
8 min.![Franck Cheron, associé conseil Capital Humain chez Deloitte : « Les RH [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/2/369070/Franck-Cheron-associe-conseil-Capital-Humain-chez-Deloitte-ouvrent-leurs-LE.jpg)
Franck Cheron livre son analyse des attentes RH pour les professionnels de la relation client.
Par Martine Fuxa
2 min.![Recrutements, montée en compétences, nouveaux profils... Comment franchir [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DOSSIER/2022/1/369064/Recrutements-montee-competences-nouveaux-profils-Comment-franchir-obstacles-LE.jpg)
Les métiers de la relation client font appel à des compétences techniques, qui se conjuguent à une [...]
Par Christine Monfort
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Pour bâtir un pont entre les écoles et les professionnels, 4 associations professionnelles du [...]
Par La rédaction
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Dans un contexte sociale et économique où la relation à l'Autre est profondément chahutée, voire [...]
Par Martine Fuxa
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Fixer des KPI aux membres de son équipe est essentiel pour suivre l'avancée des projets et la [...]
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" La Redoute, ce n'est pas un job, c'est une aventure ". Dans ce voyage au long cours à bord du [...]
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Christophe Famechon, Head of Customer Service de Fnac Darty, a été élu Personnalité Client de [...]
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