![Talents : [Métier] Le Chief Data Officer est-il indispensable à la transformation digitale ?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2015/6/256460/Metier-Chief-Data-Officer-est-indispensable-transformation-digitale--L.jpg)
[Métier] Le Chief Data Officer est-il indispensable à la transformation digitale ?
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