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Par Laurent Dupuytout, directeur général de Bluewolf France le 22 juin 2015

Liée à la data, la mise en place d'une stratégie client numérisée implique la redéfinition des territoires du directeur marketing d'un coté et du directeur [...]

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Par Eve Mennesson le 22 juin 2015

C'est décidé, vous souhaitez externaliser tout ou partie de votre service de relation client. Mais comment choisir le bon prestataire ? Du cahier des [...]

[Métier] Le Chief Data Officer est-il indispensable à la transformation digitale ?

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Par Floriane Salgues le 18 juin 2015

La première édition du baromètre du Chief Digital / Data Officer (CDO) décrit l'organisation et le déploiement de la fonction de CDO dans les entreprises. [...]

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Par Stéphane Guillard le 10 juin 2015

Le spécialiste de l'intérim en ressources humaines Walters People a produit une infographie synthétisant les résultats d'une étude sur les attentes de [...]

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Par Aurélie Baffert le 4 juin 2015

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Pascal Lannoo devient directeur de l'expérience client chez Voyages-sncf.com

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Par Aurélie Baffert le 4 juin 2015

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Lancement d'un certificat des Compétences Services relation client

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Par Claire Morel le 27 mai 2015

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Par Claire Morel le 28 avr. 2015

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Par Claire Morel le 9 mars 2015

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Par Claire Morel le 10 mars 2015

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Par Véronique Meot le 18 févr. 2015

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