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Élu service client de l'année : le palmarès

Publié par Martine Fuxa le | Mis à jour le
Élu service client de l'année : le palmarès

Pour cette 15ème édition, l'Élection du Service Client de l'Année récompense 42 lauréats. La note moyenne de ces derniers est de 16,28/20, dépassant de presque 3 points la note globale des participants. Ces chiffres démontrent la qualité de service des entreprises utilisant le signe de valorisation Élu Service Client de l'Année.

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Le Palmarès de cette 15ème édition de l'Élection du Service Client de l'Année a été annoncé le 18 novembre 2021, aux Folies Gruss à Paris devant un parterre de 850 invités, marques et équipes des services clients récompensés. Les lauréats de l'Élection du Service Client de l'Année sont des entreprises qui se sont volontairement inscrites à la compétition et qui ont obtenu la note la plus élevée de leur catégorie (au minimum 12/20) aux tests clients mystères réalisés par BVA. Ces tests consistent à faire entrer un consommateur en contact avec une entreprise de manière anonyme, dans le but d'apprécier le traitement de sa problématique. Chaque test client mystère suit un scenario spécifique, défini à l'avance.

Élection du Service Client de l'Année 2022 - Making off from Élu Service Client de l'Année on Vimeo.

Voici les gagnants par catégorie :

Alarme et télésurveillance :HOMIRIS; Aménagement de l'habitat : CUISINE PLUS ; Assurance de biens : L'OLIVIER ASSURANCE ; Assurance de personnes :MUTAVIE ; Banque LCL ; Banque en ligne :MONABANQ ; Bricolage, rénovation et agencement de la maison : SAINT MACLOU ; Constructeur automobile : RENAULT; Cosmétique : DR PIERRE RICAUD ; Distributeur multimarque automobile: HESS AUTOMOBILE; Distribution de plis et de colis : DPD; Distribution de produits de literie : EMMA; Distribution de produits techniques : LDLC; Distribution d'eau: SUEZ SICASIL; Éditeur de logiciels :EURÉCIA; Fournisseur d'électricité et de gaz: ENGIE PRO; Fournitures et équipements pour l'entreprise: BRUNEAU; Grande distribution :LIDL; Hébergement et nom de domaine : IONOS BY 1&1; Jeux : PMU; Lieu de vie et services aux séniors : KORIAN; Location de matériel:LOXAM; Manufacturier pneumatique:MICHELIN; Matériels de santé et bien-être:ROCHE; Mode et accessoires: BLANCHEPORTE; Opticien:ALAIN AFFLELOU; Organisme de crédit :FLOA; Petit électroménager: IROBOT; Promotion immobilière : COGEDIM; Réparation automobile : SPEEDY; Services à l'habitat : HOMESERVE; Services aux automobilistes :TOTALENERGIES; Services funéraires : PFG; Services prépayés aux entreprises : EDENRED; Site de rencontres: MEETIC / AFFINY /DISONS DEMAIN; Solution d'aide à la conduite:COYOTE; *Solutions auditives : AUDIKA; Solutions communicantes pour entreprises : ORANGE PRO; Transport collectif de voyageurs :TRANSAVIA; Vente à distance accessoires et pièces de véhicules: MOTOBLOUZ ; Vente à distance alimentaire : CASINO.FR ; Vente à distance généraliste : VEEPEE.

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