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La 5e édition des CX Awards est lancée !

Publié par Martine Fuxa le | Mis à jour le
La 5e édition des CX Awards est lancée !

Vous avez développé une stratégie, campagne ou développé une solution innovante pour transformer l'expérience et relation client on line, in store & à distance ? Rejoignez le concours avant le 30 avril.

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C'est officiel. Le top départ de la 5e édition des CX Awards est donné ! Jusqu'au 30 avril, vous pouvez présenter votre candidature dans une des 18 catégories ouvertes :


    • Campagne de communication
    • Campagne de fidélisation
    • Client interne
    • Data & personnalisation
    • Équipe client centric
    • Expérience client cross canal
    • Expérience client in store
    • Expérience durable
    • Feedback management
    • Expérience « Waouh »
    • Innovation technologique
    • Made in France
    • Nouveaux canaux
    • Réseaux sociaux & Messaging
    • SAV
    • Selfcare & Chatbot
    • Start-up
    • Transformation interne

Toutes les candidatures reçues seront analysées par un pré-jury composé de membres de la rédaction du média Relation Client et de Directeurs de la Relation client, membres du jury final.
Lors de cette première étape, 3 finalistes par catégorie seront révélés et annoncés le 10 juin.

Les finalistes défendront leur candidature lors d'une étape finale : un grand oral devant l'ensemble du jury, réuni le 8 juin. Le jury de cette 5e édition est composé des membres suivants :

  • Caroline Adam - Secrétaire Générale - SP2C
  • Sandrine Beltran - Directrice Services Relation client - La Banque Postale
  • Dalila Bouaziz - Journaliste - Relation Client
  • Louis Brun-Ney - Directeur du Service Client - Cdiscount
  • Christophe Carrère - Group Chief Customer Officer - Europcar Mobility Group
  • Arnaud Cavé - Directeur Marketing & Communication - Kiamo
  • Romuald Cetkovic - Directeur Relation Client Groupe - Maisons du Monde
  • Claude Charpin - Directeur Général - Dékuple Ingénierie Marketing
  • Terez Duhameau - Directrice User Care et Moyens de paiement - Rakuten
  • Sébastien Faure - Head of Customer Service & Support - Devialet
  • Sandrine Fouquet Clairenteau - Responsable Culture Clients - BNP Paribas Cardif
  • Martine Fuxa - Directrice rédaction - Relation Client
  • Raphaël Krivine - Directeur des Opérations et Relation Client - AXA Banque
  • Pascal Lannoo - Chief Strategy Officer Group - Skeepers
  • Franck Latrasse - Directeur des Opérations - Domiserve - Groupe La Banque Postale
  • Valérie Legat - Directrice du Digital et de l'Expérience Omnicanale - Carrefour
  • Hélène Nayet - Directrice Expérience Client - Nocibé
  • Sébastien Passedouet - Directeur des Services et de la Relation Client - PMU
  • Jean-Marc Pénélaud - Directeur Relation Client - La Redoute
  • Vanina Poirier - Directrice Service Clients - O2 Care Service
  • Emmanuelle Saint Jost - Directeur Voix du client - BNP Paribas Cardif
  • Céline Sarrazin - Directrice Expérience Clients - Bouygues Immobilier
  • Julien Sassier - Directeur de la Relation Client - ADENES
  • Arnaud Terrasson - Directeur Expérience Client - HomeServe France
  • Hugues Trogan - Directeur France & Belgique - Infobip
  • Thomas Valeau - Directeur de la Relation Client - Cyclocity (JCDecaux)
  • Dirk van Leeuwen - Managing Director - Webhelp
  • Louis Meens, Sales Director, Medallia
  • Florence Bouchot, Responsable Culture Client, La Française des Jeux
  • Valérie Philippeau, Directrice Marketing Digital et Expérience Client, Groupe Keolis

L'ensemble du palmarès sera annoncé lors de la cérémonie des CX AWARDS, le 22 juin à partir de 18h00, au Ground Control à Paris.

L'appel à candidatures est ouvert jusqu'au 30 avril sur www.cx-awards.fr.

Contact : edecazes@netmedia.group

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