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Améliorer la relation client, cela peut passer par le déploiement de meilleures solutions [...]
Par Emmanuelle Serrano
Malgré sa réputation de râleur invétéré, le consommateur français ne se plaindrait qu'une fois par [...]
Par Lisa Henry
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La connaissance client, voilà la clé pour bâtir une meilleure expérience, des parcours plus [...]
Par Véronique Méot
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Allogarage, site internet qui propose un guide des garages de France, a publié le classement des [...]
Par Lisa Henry
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Les avis Google sont devenus un élément clé du marketing en ligne pour de nombreuses entreprises. [...]
Par Guest Suite
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Pegasystems, plateforme low-code cotée sur le Nasdaq, s'allie Tealium, spécialiste des plateformes [...]
Par Emmanuelle Serrano
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Castorama repense l'usage du magasin pour en faire un lieu d'expérience mais également [...]
Par Lisa Henry
À l'heure où trouver des informations sur les entreprises se fait en quelques clics, le niveau [...]
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3 min.![Conseiller de vente : métier en perte de vitesse ou force de frappe à [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/380662/Conseiller-vente-metier-perte-vitesse-force-LE.jpg)
À l'heure où le retail connaît de profonds bouleversements notamment avec l'accélération de la [...]
Par David OKS, Regional Vice Président de BayRetail
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The Kooples propose une expérience client unique et premium dans son flagship des Champs-Elysées [...]
Par Barbara Haddad
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3 min.![Empathy Value Index : quelles sont les marques les plus empathiques selon [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379755/Empathy-Value-Index-quelles-sont-marques-plus-empathiques-LE.jpg)
L'agence The Oval Office vient de publier les résultats de sa deuxième étude "Empathy Value [...]
Par Barbara Haddad
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Malgré la fin annoncée des cookies tiers sur les navigateurs, les marques sont toujours très [...]
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Pourquoi ne pas passer d'un modèle de relation client à un modèle de relation avec les clients ? [...]
Par Jean-Denis Garo, Head of Product Marketing Odigo.
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À partir du 1er mars 2023, les entreprises vont devoir se conformer à de nouvelles obligations [...]
Par Mallory Lalanne
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L'observatoire Cetelem dévoile les résultats de son étude 2023 questionnant la perception des [...]
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4 min.![Majorel et Wilco s'unissent pour renforcer l'innovation en matière de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/2/379185/Majorel-Wilco-unissent-renforcer-innovation--LE.jpg)
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Les Français évoluent actuellement dans un contexte tendu : quelles sont leurs préoccupations et [...]
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Longtemps perçu comme une activité sans impact sur la valeur de l'entreprise, le service client [...]
Par Par Jean-Samuel Najnudel, président de Ringover.
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2 min.![Boursorama rend accessible l'investissement dans le crowdfunding immobilier [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/2/379046/Boursorama-rend-accessible-investissement-dans-crowdfunding-immobilier-via-LE.jpg)
Boursorama Banque offre pour la première fois sur le marché français la possibilité à ses clients [...]
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La notion d'expérience client n'est pas totalement assimilée par une majorité d'avocats. 83 % des [...]
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