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Du premier contact au support client, en passant par le CRM et le ticketing : l'expérience client s'envisage à 360° avec la [...]
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![[Retour sur CX Paris 2024] Comment Pluxee France fait la différence avec sa [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/8/461114/Retour-Paris-2024-Comment-Pluxee-France-fait-LE.jpg)
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Segmentation des clients, leads, formulaires, campagnes pub, e-mailing... Alors que les parcours client sont toujours omnicanaux, [...]
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Article écrit par Level up your CX, par Zoho
Et si vous pouviez faire en sorte que chaque collaborateur invente et crée sa propre vue CRM pour garantir le succès de votre projet [...]
Par Level up your CX, par Zoho via Marketme
![[Infographie] Les résultats de la 4e édition du Baromètre de la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459815/Infographie-resultats-edition-Barometre-LE.jpg)
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Le spécialiste des études de marché revient sur les résultats de son enquête annuelle Predictions. [...]
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Lors de la première journée du salon All4Customer, l'Association pour le Management de la [...]
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Par Ricardo Samuel Saltz Gulko, visioner and co-founder at the European customer experience organization, the European CX professional business network.
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