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"Il est impératif, pour les marques, de reconnaître l'importance de mettre en place des stratégies [...]
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Le spécialiste des études de marché revient sur les résultats de son enquête annuelle Predictions. [...]
Par Marie-Juliette Levin
3 min.![[All4Customer] Comment limiter et mieux traiter les réclamations des clients ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457741/All4Customer-Comment-limiter-mieux-traiter-reclamations-des-LE.jpg)
Lors de la première journée du salon All4Customer, l'Association pour le Management de la [...]
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La personnalisation et l'hyperpersonnalisation sont aussi anciennes que les dinosaures. La même [...]
Par Ricardo Samuel Saltz Gulko, visioner and co-founder at the European customer experience organization, the European CX professional business network.
12 min.![[Enquête] Le papier reste-t-il incontournable dans la communication avec le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/387735/papier-reste-incontournable-dans-communication-avec-LE.jpg)
Dans un contexte de contraintes économiques croissantes et de défis environnementaux toujours plus [...]
Par Barbara Haddad
8 min.![La fidélisation ou l'importance de maîtriser la gestion de la relation [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/TRIBUNE/2023/12/387569/Head-Presales-Efficy-LE.jpg)
Dans le paysage commercial actuel, où la concurrence est féroce, la fidélisation de la clientèle [...]
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