Parcours client [Dossier] La relation client à distance accompagne les mutations du retail 9 févr. 2022
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Parcours client [Tribune] Le First Contact Resolution Rate : KPI essentiel de la relation client 12 janv. 2022
Parcours client Lourdes amendes infligées en France à Google et Facebook pour leurs cookies 6 janv. 2022
Parcours client Expérience client : Air France chouchoute ses clients de La Première avec Sisley 4 janv. 2022
Baromètre & Étude Ludovic Nodier (ESCDA) : "Le téléphone a encore de beaux jours devant lui comme canal de relation client" 9 déc. 2021
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