En France, plus de 80 % de la population utilise les réseaux sociaux. Pas étonnant donc qu'ils servent de plus en plus pour s'adresser aux marques. Comment ces nouveaux canaux d'interaction sont-ils intégrés dans la gestion globale de la relation client ?
Par Barbara Haddad
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Celebrity Cruises, spécialiste des croisières de luxe se lance dans le métaverse en créant une expérience [...]
Par Barbara Haddad
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Par Christine Monfort
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Consommateurs plus exigeants, bonnes pratiques des leaders de la Relation Client, nouveaux visages du [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
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Par Maëlle Chetal Gaillard
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Par Maëlle Chetal Gaillard
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Par Maëlle Chetal Gaillard
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