
La solution de gestion de la relation client par Chat iAdvize dispose désormais d'une filiale à Barcelone, et d'une nouvelle offre de traduction en Espagnol.
Par Emilie Kovacs
1 min.La solution de gestion de la relation client par Chat iAdvize dispose désormais d'une filiale à Barcelone, et d'une nouvelle offre de traduction en Espagnol.
Par Emilie Kovacs
1 min.L'éditeur de solutions de gestion de la relation client SugarCRM annonce l'intégration de la suite de [...]
Par Laurent Bailliard
2 min.Vos clients sont-ils satisfaits des relations qu'ils entretiennent avec vous et vos équipes commerciales? Pour le [...]
Par Laure Trehorel
1 min.Après Oracle et Salesforce, le leader mondial des logiciels annonce la sortie de sa nouvelle offre de gestion de [...]
Par Hélène Leremon
2 min.Le dialogue entre les directions des systèmes informatiques et métiers sera l'un des grands thèmes 2011 du [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.Le spécialiste de l'outsourcing, Call Expert, change de visage pour ses dix ans: un logo flambant neuf, [...]
Par Laure Trehorel
1 min.4D et 5PM Consulting proposent E-Call Game aux opérateurs de centres d'appels. Ce serious game est destiné à la [...]
Par Laurent Bailliard
1 min.Bouygues Telecom rend son service relation client plus efficace. En automatisant le processus d'enregistrement [...]
Par Laure Trehorel
1 min.Ines, l'éditeur français de logiciels CRM en mode SaaS, complète sa gamme de formation en proposant [...]
Par Laurent Bailliard
1 min.71% des participants au sondage Emarketing.fr pensent que Twitter et Facebook permettent aux marques de mieux [...]
Par Xavier Foucaud
2 min.Exigeant, mature et polymorphe, le client est devenu moins prévisible dans ses attentes et ses besoins. La [...]
Par La rédaction
Les annonceurs exploitent encore mal les synergies entre les canaux. C'est ce que révèle une étude sur la [...]
Par La rédaction
Les internautes européens et américains attendent des services d'aide en ligne plus directs qu'un numéro de [...]
Par La rédaction
L'éditeur de solutions de gestion de la relation client vient d'annoncer l'intégration de nouvelles [...]
Par Claire Morel
1 min.«Serious gaming», la figure de style a de quoi surprendre. Et pourtant, derrière cet anglicisme se cache une [...]
Par La rédaction
Contrairement à ce que leur nom indique, les intégrateurs ne se contentent pas d'intégrer des solutions chez [...]
Par La rédaction
La dernière année vécue par les outsourceurs n'a pas été un long fleuve tranquille, loin s'en faut. Les [...]
Par La rédaction
A l'occasion des Assises de la relation client, réunissant la plupart des professionnels du secteur, Laurent [...]
Par La rédaction
Internet qui cannibaliserait le point de vente... Plus personne n'y croit vraiment. Aujourd'hui, les acteurs du [...]
Par La rédaction
Devenir vice-président d'un acteur de référence dans les solutions de gestion de la relation client n'a rien de [...]
Par La rédaction
PrestaShop, solution e-commerce open-source, est enrichie d'une nouvelle fonctionnalité : iAdvize, solution de la [...]
Par Claire Morel
1 min.À l'occasion des Assises de la relation client réunissant l'ensemble des professionnels du secteur, Laurent [...]
Par Claire Morel
3 min.Le spécialiste des solutions logicielles d'analyse de relation client propose Impact 360 Text Analytics, une [...]
Par Motro
2 min.L'outsourceur vient d'annoncer la mise en place de la dernière plateforme multicanal d'Avaya, Avaya AuraTM [...]
Par Claire Morel
1 min.Le groupe Europ Assistance lance Docticare, son nouveau portail d'informations et de services dédiés à la santé.
Par Laurent Bailliard
2 min.Le site de vente privée de voyages, Voyage-privé.com, s'offre les services d'Eptica afin d'optimiser la gestion [...]
Par Gayané Akkus
1 min.Update Software se voit récompenser pour le module social CRM de son application de gestion de la relation client.
Par Laurent Bailliard
1 min.Pour la 3e année consécutive, l'AFRC organise les “Palmes de la Relation Client”. Elles récompenseront en octobre [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
2 min.Une nouvelle version de l'application de gestion de la relation client, Mage 3.0 vient de sortir. Conçue par [...]
Par Claire Morel
1 min.