Après Oracle et Salesforce, le leader mondial des logiciels annonce la sortie de sa nouvelle offre de gestion de la relation client Microsoft Dynamics CRM Online en mode Saas.
Par Hélène Leremon
2 min.Après Oracle et Salesforce, le leader mondial des logiciels annonce la sortie de sa nouvelle offre de gestion de la relation client Microsoft Dynamics CRM Online en mode Saas.
Par Hélène Leremon
2 min.Le dialogue entre les directions des systèmes informatiques et métiers sera l'un des grands thèmes 2011 du [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.Le spécialiste de l'outsourcing, Call Expert, change de visage pour ses dix ans: un logo flambant neuf, [...]
Par Laure Trehorel
1 min.4D et 5PM Consulting proposent E-Call Game aux opérateurs de centres d'appels. Ce serious game est destiné à la [...]
Par Laurent Bailliard
1 min.Bouygues Telecom rend son service relation client plus efficace. En automatisant le processus d'enregistrement [...]
Par Laure Trehorel
1 min.Ines, l'éditeur français de logiciels CRM en mode SaaS, complète sa gamme de formation en proposant [...]
Par Laurent Bailliard
1 min.71% des participants au sondage Emarketing.fr pensent que Twitter et Facebook permettent aux marques de mieux [...]
Par Xavier Foucaud
2 min.Les internautes européens et américains attendent des services d'aide en ligne plus directs qu'un numéro de [...]
Par La rédaction
Les annonceurs exploitent encore mal les synergies entre les canaux. C'est ce que révèle une étude sur la [...]
Par La rédaction
Exigeant, mature et polymorphe, le client est devenu moins prévisible dans ses attentes et ses besoins. La [...]
Par La rédaction
L'éditeur de solutions de gestion de la relation client vient d'annoncer l'intégration de nouvelles [...]
Par Claire Morel
1 min.Devenir vice-président d'un acteur de référence dans les solutions de gestion de la relation client n'a rien de [...]
Par La rédaction
Internet qui cannibaliserait le point de vente... Plus personne n'y croit vraiment. Aujourd'hui, les acteurs du [...]
Par La rédaction
A l'occasion des Assises de la relation client, réunissant la plupart des professionnels du secteur, Laurent [...]
Par La rédaction
La dernière année vécue par les outsourceurs n'a pas été un long fleuve tranquille, loin s'en faut. Les [...]
Par La rédaction
Contrairement à ce que leur nom indique, les intégrateurs ne se contentent pas d'intégrer des solutions chez [...]
Par La rédaction
«Serious gaming», la figure de style a de quoi surprendre. Et pourtant, derrière cet anglicisme se cache une [...]
Par La rédaction
PrestaShop, solution e-commerce open-source, est enrichie d'une nouvelle fonctionnalité : iAdvize, solution de la [...]
Par Claire Morel
1 min.À l'occasion des Assises de la relation client réunissant l'ensemble des professionnels du secteur, Laurent [...]
Par Claire Morel
3 min.Le spécialiste des solutions logicielles d'analyse de relation client propose Impact 360 Text Analytics, une [...]
Par Motro
2 min.L'outsourceur vient d'annoncer la mise en place de la dernière plateforme multicanal d'Avaya, Avaya AuraTM [...]
Par Claire Morel
1 min.Le groupe Europ Assistance lance Docticare, son nouveau portail d'informations et de services dédiés à la santé.
Par Laurent Bailliard
2 min.Le site de vente privée de voyages, Voyage-privé.com, s'offre les services d'Eptica afin d'optimiser la gestion [...]
Par Gayané Akkus
1 min.Update Software se voit récompenser pour le module social CRM de son application de gestion de la relation client.
Par Laurent Bailliard
1 min.Pour la 3e année consécutive, l'AFRC organise les “Palmes de la Relation Client”. Elles récompenseront en octobre [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
2 min.Une nouvelle version de l'application de gestion de la relation client, Mage 3.0 vient de sortir. Conçue par [...]
Par Claire Morel
1 min.Alors qu'elle devrait être placée au coeur même du code génétique des entreprises, la Gestion de la Relation [...]
Par Brendan Natral
Avec CDC Pivotal Social CRM, l'éditeur CDC Software propose une solution de gestion de la relation client qui [...]
Par Laurent Bailliard
2 min.Baptisée DiaboloACD, la solution de serveur vocal de Diabolocom facilite la gestion de la relation client des [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.