Repenser la relation client des entreprises, unifier leur discours de marque sur tous les canaux, les accompagner dans le montage d'un call center... eb-Lab veut aider les marques à se différencier par le biais de la relation client en offrant des services très personnalisés.
Par Sonia Puiatti
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Dans son étude 2016, Eptica, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente des conversations client, a étudié [...]
Par Dalila Bouaziz
Un service client dans lequel les téléconseillers ne sont autres que des clients, c'est ce que promettent les [...]
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Par Bastien Roques
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Par Lucette Gaillard Commisso, Coheris
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Dans un monde ultra-connecté, l'expérience client est en train de devenir la première arme des marketeurs. [...]
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Sylvia Breguer, criminologue et correspondante scientifique de la gendarmerie nationale, est une spécialiste du [...]
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La start-up estonienne Sorry as a service veut développer en France sa vision d'une relation client plus humaine [...]
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