Véronique Turinaz-Postel, directrice commerciale et marketing, et Antoine Hermet, responsable de l'expérience client chez Euler Hermes France mènent, depuis trois ans, un vaste plan de transformation, nommé True Customer Centricity.
Par Marie-Juliette Levin
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Par Rémy Malchirand (Manhattan Associates)
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Par Stéphane Guillard
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