En faisant le choix de Workday Human Capital Management (HCM), l'enseigne mondiale d'ameublement Inter IKEA booste l'expérience de ses collaborateurs afin de gagner en relation client et en croissance à l'échelle mondiale, tout en récupérant de l'agilité.
Par Jérôme Pouponnot
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Les marques Casino, Spar et Vival ont décidé de s'allier et d'unir leurs forces autour d'un programme de fidélité [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Dans un contexte où les contenus shopping sont toujours plus plébiscités par les utilisateurs, Pinterest dévoile [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Face à la prolifération des faux avis, Tested4you propose une solution innovante avec des avis vidéo [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![La collecte d'avis clients sur le packaging est désormais [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464742/collecte-avis-clients-packaging-est-desormais-L.jpg)
Pour mieux connaître le ressenti de ses consommateurs, Herta innove en laissant la possibilité de laisser son [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Konecta et Google Cloud alliés en matière d'IA dans [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464765/Konecta-Google-Cloud-allies-matiere-dans-L.jpg)
Konecta et Google Cloud ont annoncé un partenariat stratégique de trois ans afin de renforcer le leadership de [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Le service seconde main de La Redoute franchit le cap des 50 [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464740/service-seconde-main-Redoute-franchit-cap-L.jpg)
Dans un contexte d'inflation et d'érosion du pouvoir d'achat, La Redoute a fait évoluer La Reboucle, son service [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Salesforce annonce la disponibilité d'Agentforce en France et au niveau mondial avec des démonstrations et les [...]
Par Jérôme Pouponnot
8 min.![L'expérience client, une opportunité de croissance [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464723/experience-client-opportunite-croissance-sous-exploitee-par-L.jpg)
Le dernier rapport du Capgemini Research Institute, intitulé "Joining the race: Automotive's drive to catch up [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![Custplace lance 'Inbox IA' capable de centraliser 100 % des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464729/Custplace-lance-Inbox-capable-centraliser-100-avis-L.jpg)
Custplace, spécialiste du recueil et de l'analyse des avis de clients et de salariés, vient de sortir "Inbox IA", [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Pour la première fois, Zalando intègre sa technologie de mesure corporelle à sa cabine d'essayage en ligne, [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] L'impact futur de l'IA sur la conception des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464655/Tribune-impact-futur--L.jpg)
Cet article explore le paysage actuel de l'IA dans les logiciels d'entreprise, en soulignant son impact croissant [...]
Par Ricardo Samuel Saltz Gulko
8 min.![Zendesk propose une solution de service client combinant [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464656/Zendesk-propose-solution-service-client-combinant-humain-L.jpg)
Zendesk a annoncé une nouvelle série d'innovations comprenant des agents IA pour l'assistance omnicanale, un [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Salesforce a dévoilé les résultats de son baromètre "Shopping Index" pour le 3ème trimestre 2024 qui révèlent des [...]
Par Jérôme Pouponnot
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À l'occasion de son événement WebexOne, Cisco a dévoilé de nouvelles innovations alimentées par l'IA, notamment [...]
Par Jérôme Pouponnot
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La Maison Perrier-Jouët perpétue son lien historique avec Maxim's et ouvre la Parenthèse Belle Epoque, un bar [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Un Français sur deux est prêt à cliquer sur une publicité qui [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464602/Fran-ais-deux-est-pret-cliquer-sur-L.jpg)
Trustpilot, plateforme spécialisée dans l'avis client, a mandaté London Research pour réaliser une enquête auprès [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.![Paris 2024 : l'occasion pour Coca-Cola de réinventer [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464560/Paris-2024-occasion-Coca-Cola-reinventer--L.jpg)
Les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 ont été un tremplin pour Coca-Cola en France pour innover et [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Maisons du Monde, acteur de la maison inspirante, accessible et durable, annonce une évolution de son comité [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Longtemps le CRM s'est couché de bonne heure](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464531/Tribune-Longtemps-CRM-est-couche-bonne-L.jpg)
Trop longtemps cantonné à la rédaction et l'envoi de la newsletter mensuelle, le responsable CRM s'est souvent [...]
Par Bertrand Destailleur & Diane Lacour de Dataventure
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Dydu, acteur français de plateformes d'IA conversationnelle (chatbot, callbot, voicebot) a dévoilé une [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Les leçons à tirer des entreprises du Fortune 500 en matière [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464492/Les-ons-tirer-entreprises-Fortune-500-L.jpg)
Les entreprises du Fortune 500, telles que Coca-Cola et Amazon, misent sur l'IA pour se transformer et les aider [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Amazon continue d'améliorer l'expérience de shopping de ses clients avec son service de livraison le plus rapide [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Le prix reste prioritaire pour les Français, mais l'expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464474/prix-reste-prioritaire-Fran-ais-mais--L.jpg)
Apizee, Eloquant et Smart Tribune ont dévoilé les résultats d'une nouvelle étude menée par OpinionWay sur les [...]
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En annonçant les résultats de son baromètre de satisfaction client 2024, Heppner, acteur du transport/logistique, [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Forrester dévoile ses prédictions 2025 sur le marketing, le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464419/Forrester-devoile-ses-predictions-2025-marketing-retail-L.jpg)
Forrester vient de publier ses prédictions 2025 sur le Marketing BtoC, sur l'Expérience Client (CX), sur les [...]
Par Jérôme Pouponnot
8 min.![L'importance de la flexibilité et de la personnalisation des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464420/importance-flexibilite-personnalisation-des-L.jpg)
Selon l'étude "Understanding the Modern Subscriber" que vient de publier Zuora, les consommateurs, en particulier [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Mastercard permet aux commerçants de vérifier l'identité de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464365/Mastercard-permet-aux-commer-ants-verifier-identite--L.jpg)
Mastercard aide d'ores et déjà les commerçants et institutions financières à évaluer les potentiels risques à [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Lumen et Qualtrics créent une nouvelle plateforme afin [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464321/Lumen-Qualtrics-creent-nouvelle-plateforme-afin-ameliorer-L.jpg)
Qualtrics, pionnier dans le domaine de la gestion de l'expérience (XM), développe son partenariat avec Lumen, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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À moins d'un mois de la remise des prix de la 18ème édition qui aura lieu le jeudi 14 novembre en France, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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