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Baromètre & Étude
Zendesk a publié son rapport Future of AI-powered CX, qui prévoit une refonte complète du secteur de l'expérience client. Les trois prochaines années marqueront une transformation complète puisque près de 80 % des entreprises leaders du marché s'attendent à la fin de l'expérience client [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.
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