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Marketing Client
Dans son ouvrage très didactique, Customer Experience (Re)Design, Valérie Vax propose une approche systémique centrée sur l'expérience du client tout au long de son parcours. Une méthode clé en mains pour aligner ses équipes et faire vivre une expérience mémorable, basée sur les émotions. [...]
Par Marie-juliette Levin
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