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![[ Interview vidéo ] Olivier Njamfa, CEO et Co-fondateur de Eptica](/Img/BREVE/2018/4/330163/Interview-video-Olivier-njamfa-CEO-fondateur-Eptica-LE.jpg)
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L'intelligence artificielle a fait son entrée dans la cour de l'expérience client, avec une promesse : optimiser [...]
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Par Viavoo
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Les deux acteurs lancent la CX machine, un dispositif unique pour se comparer aux meilleures performances de la [...]
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Par Pierre Hébrard, fondateur et CEO de Pricemoov
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Dans un environnement mondialisé, beaucoup des marchés sont ou arrivent en phase de maturité. Celui des banques [...]
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"Winter is coming"! Et avec lui, sa cohorte de temps forts: Black Friday, Cyber Monday, Noël. Or, avec l'essor [...]
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![Les 5 tendances qui vont révolutionner l'expérience client [...]](/Img/DIAPORAMA/2017/11/323190/Les-tendances-qui-vont-revolutionner-experience-client-ici-2030-L.jpg)
Quel futur pour l'expérience client ? Estelle Métayer, dirigeante-fondatrice de Competia, analyse les [...]
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Maaf expérimente un nouveau type d'agence à Paris. Ce prototype situé dans le 12e arrondissement a pour objectif [...]
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Les Français plébiscitent toujours autant le shopping et sont de plus en plus adeptes des nouveaux services et [...]
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L'AFRC et Colorado Groupe publient la deuxième édition de l'Observatoire de l'expérience client. Cette étude [...]
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