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Risque client : quelles stratégies mettre en place dans un centre de contact ?
Solutions pour anticiper les risques clients et faire en sorte qu'un centre de contact contribue à la profitabilité d'une entreprise : éclairages de Sébastien BOUCHINDHOMME, Délégué Général de la FIGEC et Boubacar DIALLO, Principal Solution consultant, GENESYS.
Par Genesys
3 min.
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![[Tribune] Monétiser l'expérience client : réconcilier l'irréconciliable ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/1/378655/Tribune-Monetiser-experience-client-reconcilier-irreconciliable--LE.jpg)
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![[Tribune] Avis clients : pourquoi il faut en solliciter moins, mais mieux](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/8/374319/Tribune-Avis-clients-pourquoi-faut-solliciter-moins-LE.jpg)
![[Tribune] Expérience et voix du citoyen : Service public +, une plateforme qui [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/5/372182/Tribune-Experience-voix-citoyen-Service-public-une-LE.jpg)
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