![[Tribune] Service client : un atout majeur pour les entreprises](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_243,w_360/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/380871/Tribune-Service-client-atout-majeur-entreprises-LE.jpg)
Longtemps perçu comme une activité sans impact sur la valeur de l'entreprise, le service client était délocalisé dans des pays de main-d'oeuvre bon marché. Mais sous la pression du e-commerce, notamment d'Amazon, et des startups, il est devenu un enjeu majeur pour les entreprises. Un [...]
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2023 s'annonce comme une année de célébrations pour Harley-Davidson qui fête ses 120 ans ! La [...]
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2 min.![[Tribune] Monétiser l'expérience client : réconcilier l'irréconciliable ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/1/378655/Tribune-Monetiser-experience-client-reconcilier-irreconciliable--LE.jpg)
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Impatients, irrités voire frustrés, les Français contactent bien souvent leur service client [...]
Par Pierre Garrigues, Country Manager CM.com France - Plateforme de Commerce Conversationnel pour la Relation Client
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Contentsquare spécialiste de l'analyse et de l'expérience digitale enrichie sa solution Find [...]
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Il est dedans et dehors : proche des collaborateurs et des services - réacteur de [...]
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