Veille & Tribune

La crise sanitaire, accélérateur de la mode en ligne

La mode en ligne a gagné plusieurs années de développement avec le confinement. Kantar a en [...]

Par Dalila Bouaziz le 16 sept. 2020

4 min.

82% des consommateurs ne réduiront pas leurs dépenses pour les fêtes

Même dans l'hypothèse d'un second confinement avant la fin de l'année, les consommateurs [...]

Par Stéphanie Marius le 16 sept. 2020

3 min.

Alinéa: seuls 9 magasins sur 26 repris

Le tribunal de commerce de Marseille a validé ce lundi 14 septembre l'offre de reprise [...]

Par Dalila Bouaziz le 14 sept. 2020

2 min.

L'enseigne Bio c'Bon placée en redressement judiciaire

L'enseigne de distribution spécialisée, en difficulté financière, a été placée en [...]

Par Dalila Bouaziz le 8 sept. 2020

2 min.

Belle performance des centres commerciaux en juillet

Au mois de juillet, l'indice du Conseil national des centres commerciaux affiche, en matière [...]

Par Dalila Bouaziz le 31 août 2020

2 min.

"Faire Face": la réponse de l'Académie du Service aux nouvelles urgences de la [...]

La crise économique qui se profile rend d'autant plus crucial de déployer une stratégie de [...]

Par Nicolas Apaire le 27 août 2020

2 min.

Brandvoice

Insufflez la culture client dans toute votre entreprise

En temps normal mais surtout en période de transformation, il est fondamental de développer [...]

Par CX Paris le 26 août 2020

3 min.

Brandvoice

Maintenir la continuité des activités dans un monde inhabituel

Avec l'arrivée de la Covid19, le monde entier est passé au numérique en une semaine [...]

Par CX Paris le 26 août 2020

3 min.

[Tribune] Luxe: l'un des derniers bastions du commerce physique

Le secteur du luxe, lui aussi, a subi des pertes à la suite de la crise sanitaire. Parfois [...]

Par Stéphanie Constant et Sébastien Riquelme, Square le 26 août 2020

6 min.

[Étude] Les soldes d'été 2020 dépassent celles de 2019

Après un premier semestre bouleversé par les mouvements sociaux rapidement suivis par la [...]

Par Nicolas Apaire le 18 août 2020

3 min.

Camaïeu sera finalement repris par la Foncière immobilière bordelaise

L'actuel dirigeant de Camaïeu voit son offre de reprise refusée au profit de celle de Michel [...]

Par Stéphanie Marius le 17 août 2020

2 min.

La télévente doit-elle cesser d'avancer masquée?

Le télémarketing souffre d'une désaffection profonde des Français. En 2018, ils étaient 82% à [...]

Par Mehdi Benabdallah (Colorado) le 17 août 2020

3 min.

Crise sanitaire: le luxe se réinvente

À quoi ressemblera la consommation post-crise sanitaire mondiale? Ce qui est sûr, c'est que [...]

Par Marie-juliette Levin le 29 juil. 2020

"Un nouveau lien se crée avec les marques de luxe", Catherine Clément et Pierre Gomy

Quel est l'impact du Covid-19 sur l'industrie du luxe dans le monde et en France? L'analyse [...]

Par Propos recueillis par Marie-Juliette Levin le 27 juil. 2020

7 min.

Un tiers des consommateurs souhaitent privilégier les achats en ligne suite au Covid-19

21 millions de consommateurs Français auparavant réticents concernant l'e-commerce prévoient [...]

Par Nicolas Apaire le 20 juil. 2020

6 min.

[Tribune] Expérience client: quelles leçons tirer de la crise sanitaire?

Alors que la crise sanitaire offre un horizon encore incertain pour les marques, reconstruire [...]

Par Julien Vieux-Vincent, Senior Manager chez Bartle le 9 juil. 2020

3 min.

[Tribune] La communication, pierre angulaire de la relation client

A l'ère du tout numérique, la communication client influe sur l'image de l'entreprise. Afin [...]

Par Alain Bouveret (Eloquant) le 1 juil. 2020

5 min.

[Tribune] Soldes 2020:comment les marques peuvent-elles tirer profit de cette [...]

Les soldes d'été seront lancées le 15 juillet prochain. Ventes privées, produits [...]

Par Marie-Astrid Calvar (CJ France) le 1 juil. 2020

5 min.

La fréquentation des centres commerciaux repart à la hausse

Pour la sixième semaine consécutive au déconfinement, la fréquentation des centres [...]

Par Nicolas Apaire le 23 juin 2020

1 min.

Celio sollicite une procédure de sauvegarde

La fermeture de ses 1 585 magasins dans le monde, en raison de la crise sanitaire, a entraîné [...]

Par Dalila Bouaziz le 22 juin 2020

3 min.

L'enseigne Naf Naf reprise par le groupe turc SY international

L'enseigne de prêt-à-porter, placée en redressement judiciaire mi-mai, a été reprise par le [...]

Par Dalila Bouaziz le 19 juin 2020

2 min.

L'économie française redémarre en mai

L'économie française a connu une "très nette" reprise en mai avec l'allégement progressif du [...]

Par Dalila Bouaziz le 18 juin 2020

2 min.

Conforama sur le point de trouver un investisseur ?

L'enseigne d'ameublement a annoncé mercredi 17 juin être sur le point de trouver un [...]

Par Dalila Bouaziz le 18 juin 2020

2 min.

Les consommateurs privilégient les entreprises respectueuses des consignes sanitaires

Une étude réalisée par l'entreprise de marketing digital Bazaarvoice auprès de 1500 personnes [...]

Par Nicolas Apaire le 3 juin 2020

3 min.

[Assurance] Les enjeux de la relation client

Un des enjeux phares de la relation client du futur repose sur un paradoxe : être capable de [...]

Par Odigo le 2 juin 2020

2 min.

[Tribune] Le consommateur déconfiné, à la recherche du temps perdu?

Pour les enseignes, le client fidélisé est à reconquérir car son expérience en magasin est [...]

Par Emmanuel Richard (Extens Consulting) le 2 juin 2020

3 min.

L'enseigne Camaïeu placée en redressement judiciaire

L'entreprise nordiste de prêt-à-porter, spécialiste de l'habillement féminin qui emploie 3 [...]

Par Dalila Bouaziz le 27 mai 2020

2 min.

Facebook Shops, ou comment créer son site de vente gratuitement

Facebook annonce le lancement de "Facebook shops", permettant aux utilisateurs de développer [...]

Par Nicolas Apaire le 25 mai 2020

2 min.

Les marques locales renforcent leur suprématie

Kantar, leader mondial des analyses factuelles et de conseil, dévoile la 8e édition de son [...]

Par Fiona Gentilleau le 20 mai 2020

4 min.

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

La foncière Apsys inaugure son nouveau centre commercial "Steel" à Saint-Étienne

La crise sanitaire, accélérateur de la mode en ligne

82% des consommateurs ne réduiront pas leurs dépenses pour les fêtes

Alinéa: seuls 9 magasins sur 26 repris

L'enseigne Bio c'Bon placée en redressement judiciaire

Belle performance des centres commerciaux en juillet

"Faire Face": la réponse de l'Académie du Service aux nouvelles urgences de la [...]

Insufflez la culture client dans toute votre entreprise

Maintenir la continuité des activités dans un monde inhabituel

[Tribune] Luxe: l'un des derniers bastions du commerce physique

[Étude] Les soldes d'été 2020 dépassent celles de 2019

Camaïeu sera finalement repris par la Foncière immobilière bordelaise

La télévente doit-elle cesser d'avancer masquée?

Crise sanitaire: le luxe se réinvente

"Un nouveau lien se crée avec les marques de luxe", Catherine Clément et Pierre Gomy

Un tiers des consommateurs souhaitent privilégier les achats en ligne suite au Covid-19

[Tribune] Expérience client: quelles leçons tirer de la crise sanitaire?

[Tribune] La communication, pierre angulaire de la relation client

[Tribune] Soldes 2020:comment les marques peuvent-elles tirer profit de cette [...]

La fréquentation des centres commerciaux repart à la hausse

Celio sollicite une procédure de sauvegarde

L'enseigne Naf Naf reprise par le groupe turc SY international

L'économie française redémarre en mai

Conforama sur le point de trouver un investisseur ?

Les consommateurs privilégient les entreprises respectueuses des consignes sanitaires

[Assurance] Les enjeux de la relation client

[Tribune] Le consommateur déconfiné, à la recherche du temps perdu?

L'enseigne Camaïeu placée en redressement judiciaire

Facebook Shops, ou comment créer son site de vente gratuitement

Les marques locales renforcent leur suprématie

Toutes les sous-rubriques "Stratégies"