Le secteur agricole est en mutation, et la pandémie de Covid-19 a fait bouger les lignes. La numérisation apparaît comme un levier indispensable.
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"Open resort", "kit joueur", étude des moments de vérité... La Française des Jeux, la [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.![Veille & Tribune : [Tribune] Les équipes de vente : le seul salut possible pour nos magasins](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/11/354583/Tribune-equipes-vente-seul-salut-possible-nos-magasins-L.jpg)
Alternant des phases de fermeture administrative, de réouverture partielle, ponctuelle, ou [...]
Par Rémi Le Druillenec, CEO d'Héroïne
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A l'approche des fêtes de fin d'année, les habitudes de consommation restent profondément [...]
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37% des acteurs de la banque et de l'assurance favorisent la polyvalence de leurs équipes de [...]
Par Stéphanie Marius
![Veille & Tribune : [Tribune] 7 raisons pour indiquer que les vendeurs sont "en formation" sur leur badge](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/11/354076/Tribune-raisons-indiquer-que-vendeurs-sont-formation-leur-badge-L.jpg){kind=icon}
Si le badge "en formation" ne doit pas devenir un "bouclier à bêtises", il modifie [...]
Par Julien Cusin et Michaël Flacandji (IAE Bordeaux - Irgo)
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L'enseigne spécialiste de jeux et jouets s'insurge contre l'iniquité concurentielle de ce [...]
Par Philippe Gueydon, directeur général de King Jouet, co-président de la Fédération des commerces spécialistes des jouets et des produits de l'enfant
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5 min.![Veille & Tribune : [Tribune] Peut-on encore parler de "relation" client sans connexion émotionnelle?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/10/353269/Tribune-Peut-encore-parler-relation-client-sans-connexion-emotionnelle--L.jpg)
Créer un lien émotionnel avec ses clients nécessite d'établir un lien entre leurs facteurs de [...]
Par Alain Bouveret (Eloquant)
5 min.![Veille & Tribune : "Seuls 2 consommateurs sur 10 ont une confiance totale en la sécurité alimentaire", [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/10/353120/Seuls-consommateurs-ont-confiance-totale-securite-alimentaire-Thierry-Vasseur-L.jpg)
Lutte contre le gaspillage, questions sanitaires: la sécurité alimentaire constitue un enjeu [...]
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5 min.![Veille & Tribune : [Tribune] La crise sanitaire a-t-elle conduit marques et entreprises à écrire d'une [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/10/353135/Tribune-crise-sanitaire-elle-conduit-marques-entreprises-ecrire-langue-responsable-L.jpg)
La langue des marques devient plus attentionnée et se personnalise, selon Jeanne Bordeau, [...]
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4 min.![Veille & Tribune : [REPLAY] Intervention de l'Académie du Service avec Orange](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2020/10/353093/replay-comment-orange-donne-aux-collaborateurs-les-moyens-dobserver-et-de-mesurer-lalignement-L.png)
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Par CX Paris
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Géolocalisation, programmes de fidélité mobile: quelles stratégies on line to offline pour [...]
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