![[Tribune] Relation client & télévente : nouvelles réglementations, nouvelles relations](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_243,w_360/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379465/Tribune-Relation-client-televente-nouvelles-reglementations-nouvelles-relations-LE.jpg)
La relation client doit naviguer dans un cadre réglementaire en perpétuelle évolution, et les textes de loi réglementant les appels sortants à finalité commerciale entrant en vigueur cette année vont entraîner des changements structurels inédits.
Par Julien Rolando, Directeur de Projets, Armatis
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2023 s'annonce comme une année de célébrations pour Harley-Davidson qui fête ses 120 ans ! La [...]
Par Barbara Haddad
2 min.![[Tribune] Monétiser l'expérience client : réconcilier l'irréconciliable ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/1/378655/Tribune-Monetiser-experience-client-reconcilier-irreconciliable--LE.jpg)
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10 min.![[Tribune] Et si les Services Clients devenaient les meilleurs alliés des clients ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/1/378078/Les-services-clients-meilleurs-allies-clients--LE.jpg)
Impatients, irrités voire frustrés, les Français contactent bien souvent leur service client [...]
Par Pierre Garrigues, Country Manager CM.com France - Plateforme de Commerce Conversationnel pour la Relation Client
4 min.![Contentsquare optimise sa solution Find & Fix pour créer de meilleures expériences [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/12/377726/Contentsquare-optimise-solution-Find-Fix-creer-meilleures-LE.jpg)
Contentsquare spécialiste de l'analyse et de l'expérience digitale enrichie sa solution Find [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
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Au sein des équipes marketing et plus généralement digitales, la transformation digitale [...]
Par Par Christophe Cotin Valois, cofondateur de Welcome Max.
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Par Jeanne Bordeau, Linguiste et artiste #madamelangage
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Par Pierre-Nicolas Krimianis
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Il est dedans et dehors : proche des collaborateurs et des services - réacteur de [...]
Par Eytan Hattem, CCO de Prodware
9 min.![[Tribune] E-commerce B2B : intégrer les nouvelles pratiques d'achat au service de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/11/376124/Tribune-commerce-B2B-integrer-nouvelles-pratiques--LE.jpg)
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Par Maëlle Chetal Gaillard
3 min.![[Tribune] Avis clients : pourquoi il faut en solliciter moins, mais mieux](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/8/374319/Tribune-Avis-clients-pourquoi-faut-solliciter-moins-LE.jpg)
Pour collecter les avis clients, marques et enseignes se livrent parfois à une [...]
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Par Vincent Placer, Directeur Général de Colorado
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Plus que jamais les marques doivent être reliées à l'actualité, parler RSE et « verdir [...]
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Les industriels sont de plus en plus nombreux à expérimenter la vente directe auprès de leur [...]
Par Patrice Quinqueneau associé au cabinet de conseils ManEcho
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Digital Native Group, spécialiste des entreprises direct to consumer, recense, dans son [...]
Par Dalila Bouaziz
Le changement, c'est maintenant! C'est encore plus vrai dans le retail, qui n'a jamais été [...]
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