Pour entamer la nouvelle année avec enthousiasme, Delhaize propose sa délicieuse gamme de galettes des Rois. Une sélection variée de 7 références pour célébrer l'Epiphanie ce samedi 6 janvier. Delhaize proposera à ses clients pas moins de 140.000 galettes des Rois pour un moment exquis et [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.![[Triubne] Secteur du prêt-à-porter, comment réenchanter la croissance ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/397326/Triubne-Secteur-pret-porter-comment-reenchanter--LE.jpg)
Inflation, incertitudes géopolitiques, tensions sur la chaîne d'approvisionnement...le [...]
Par Laurent Homeyer, Industry Advisor, Retail Workday
4 min.![[ Black Friday ] Comment gérer les pics d'activité sans perdre en qualité dans la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/TRIBUNE/2023/11/386546/predictions-Julien-rio-LE.jpg)
74 % des Français prévoient de profiter du Black Friday cette année pour faire leurs achats, [...]
Par Julien Rio, AVP International Marketing, RingCentral
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Depuis quelque temps, vous avez envie de vous lancer dans l'entrepreneuriat. Mais, une fois [...]
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Pour survivre et prospérer sur le long terme, rien de plus simple pour une entreprise : il [...]
Par Cédric Pierrard, PDG de la société Efficy
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La création d'une société est une démarche qui nécessite la maîtrise de nombreuses notions. [...]
Par expert-comptable-tpe.fr
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Dans un paysage commercial en perpétuelle évolution, où les attentes des consommateurs sont [...]
Par Jérémy Gallemard, président et cofondateur de Smart Tribune
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Il existe de nombreuses pistes pour améliorer l'expérience client, mais, l'une des plus [...]
Par Stéphane Dehoche, CEO, Imagino
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Depuis 1993, le le capital du service de transport GT Solutions est ouvert à ses salariés. [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
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Tandis que les outils logiciels (applications) sont toujours plus nombreux en entreprise, la [...]
Par Amabis
3 min.![[Tribune] De la connaissance à la reconnaissance client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/6/382772/connaissance-reconnaissance-client-LE.jpg)
Le lien est devenu un thème clé de la relation client. Au-delà de le créer, il convient [...]
Par Olivier Bertin, Directeur du Département Intelligence Marketing Isoskele
4 min.![[Tribune] Comment garantir la satisfaction client : Les 6 conseils pour un SAV performant](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/5/382528/Audrey-Levin-Chief-Operating-Officer-Efficy-LE.jpg)
La satisfaction client est un des éléments essentiels pour rester compétitif aujourd'hui. [...]
Par Audrey Levin, Chief Operating Officer Efficy
4 min.![Entreprises franchisées : comment optimiser la relation client malgré les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/5/381688/Entreprises-franchisees-comment-optimiser-relation-client-malgre-contraintes-LE.jpg)
Le système de franchise offre de nombreux avantages pour les entreprises franchisées [...]
Par Officieldelafranchise.fr
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Qu'est-ce que les 5 R et les 5S dans le management des grandes organisations ? Quel est [...]
Par Raphaël Krivine
10 min.![Service client B2B : les quinze facteurs clés de succès pour atteindre [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/381263/ameliorer-relation-client-LE.jpg)
Les problématiques liées au service client restent parmi les plus difficiles à gérer. Elles [...]
Par Christophe Steck, Directeur Service Client chez Toshiba TFIS
7 min.![[Tribune] La considération client : la grande oubliée des services de support ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/381154/consideration-client-grande-oubliee-services-support-LE.jpg)
Il ne devrait plus être nécessaire de le rappeler mais pourtant : un client insatisfait fait [...]
Par Antoine Perdreau, expert ITSM au sein du groupe ISILOG
5 min.![[Tribune] La cohérence de l'expérience collaborateur et de l'expérience client : un must !](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/380886/indispensable-lien-entre-experience-employe-client-LE.jpg)
L'expérience client est primordiale, mais ne doit pas se faire aux dépens de l'expérience [...]
Par Gareth Hutchins, directeur solution architecture Europe et Amérique du Nord d'OpenText
3 min.![[Tribune] De la gestion de la relation client à la gestion de la satisfaction client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/380981/gestion-relation-client-gestion-LE.jpg)
Entre, d'un côté, l'obligation de prendre en compte les nouvelles habitudes de communication, [...]
Par Xavier Martin, Vice-Président, Market Development chez Alcatel-Lucent Enterprise
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Faire des salles d'embarquement des aéroports des lieux d'expérience mémorable, tel est [...]
Par Marie-Juliette Levin
11 min.![[Tribune] Service client : un atout majeur pour les entreprises](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/380871/Tribune-Service-client-atout-majeur-entreprises-LE.jpg)
Longtemps perçu comme une activité sans impact sur la valeur de l'entreprise, le service [...]
Par Jean-Samuel Najnudel, président de Ringover
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3 min.![[Tribune] Relation client & télévente : nouvelles réglementations, nouvelles relations](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379465/Tribune-Relation-client-televente-nouvelles-reglementations-nouvelles-relations-LE.jpg)
La relation client doit naviguer dans un cadre réglementaire en perpétuelle évolution, et les [...]
Par Julien Rolando, Directeur de Projets, Armatis
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Selon le dernier rapport d'Accenture, The Life Centricity Playbook, le comportement des [...]
Par Barbara Haddad
4 min.![Harley-Davidson : la marque présente de nouveaux modèles à l'occasion de son 120e [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/2/379352/Harley-Davidson-marque-presente-nouveaux-modeles--LE.jpg)
2023 s'annonce comme une année de célébrations pour Harley-Davidson qui fête ses 120 ans ! La [...]
Par Barbara Haddad
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