![Nogent-sur-Seine : une carte de fidélité pour soutenir le pouvoir d'achat et le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_243,w_360/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/402198/nogent-Seine-carte-fidelite-soutenir--LE.jpg)
Proxity et la ville de Nogent-sur-Seine veinnent de lancer la carte de fidélité "J'aime mes commerces", une carte 100% dédiée au commerce local, depuis le 17 février 2024. L'occasion d'offrir du pouvoir d'achat aux habitants, de dynamiser le coeur de ville et l'économie locale.
Par Jérôme Pouponnot
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Inflation, incertitudes géopolitiques, tensions sur la chaîne d'approvisionnement...le [...]
Par Laurent Homeyer, Industry Advisor, Retail Workday
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3 min.![[Tribune] De la connaissance à la reconnaissance client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/6/382772/connaissance-reconnaissance-client-LE.jpg)
Le lien est devenu un thème clé de la relation client. Au-delà de le créer, il convient [...]
Par Olivier Bertin, Directeur du Département Intelligence Marketing Isoskele
4 min.![[Tribune] Comment garantir la satisfaction client : Les 6 conseils pour un SAV performant](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/5/382528/Audrey-Levin-Chief-Operating-Officer-Efficy-LE.jpg)
La satisfaction client est un des éléments essentiels pour rester compétitif aujourd'hui. [...]
Par Audrey Levin, Chief Operating Officer Efficy
4 min.![Entreprises franchisées : comment optimiser la relation client malgré les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/5/381688/Entreprises-franchisees-comment-optimiser-relation-client-malgre-contraintes-LE.jpg)
Le système de franchise offre de nombreux avantages pour les entreprises franchisées [...]
Par Officieldelafranchise.fr
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Qu'est-ce que les 5 R et les 5S dans le management des grandes organisations ? Quel est [...]
Par Raphaël Krivine
10 min.![Service client B2B : les quinze facteurs clés de succès pour atteindre [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/381263/ameliorer-relation-client-LE.jpg)
Les problématiques liées au service client restent parmi les plus difficiles à gérer. Elles [...]
Par Christophe Steck, Directeur Service Client chez Toshiba TFIS
7 min.![[Tribune] La considération client : la grande oubliée des services de support ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/381154/consideration-client-grande-oubliee-services-support-LE.jpg)
Il ne devrait plus être nécessaire de le rappeler mais pourtant : un client insatisfait fait [...]
Par Antoine Perdreau, expert ITSM au sein du groupe ISILOG
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L'expérience client est primordiale, mais ne doit pas se faire aux dépens de l'expérience [...]
Par Gareth Hutchins, directeur solution architecture Europe et Amérique du Nord d'OpenText
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Entre, d'un côté, l'obligation de prendre en compte les nouvelles habitudes de communication, [...]
Par Xavier Martin, Vice-Président, Market Development chez Alcatel-Lucent Enterprise
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Faire des salles d'embarquement des aéroports des lieux d'expérience mémorable, tel est [...]
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11 min.![[Tribune] Service client : un atout majeur pour les entreprises](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/380871/Tribune-Service-client-atout-majeur-entreprises-LE.jpg)
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