L'enseigne a annoncé lundi 19 mai le déploiement officiel de son service "Visio Store", qui doit accompagner les clients grâce à des conseils personnalisés à distance, via des rendez-vous en visioconférence avec des experts produits. Menée en 2024 sur l'univers vélo électrique de la marque, [...]
Par Alexandre Lecouvé
2 min.![[Tribune] La distribution renforce son expérience client grâce à l'IA](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/480988/pourquoi-devient-indispensable-enseignes-LE.jpg)
L'intelligence artificielle transforme la distribution : personnalisation accrue, assistants [...]
Par Tanguy Meriadec, Vice President Sales EMEA, Akeneo
4 min.![[Tribune] Le secret de votre croissance se cache dans les conversations que vous [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/480855/centre-contacts-levier-croissance-commerciale-LE.jpg)
Longtemps relégué au rang de centre de coûts, le centre de contacts est en réalité un levier [...]
Par Jean-Denis Garo, VP Product et Global Marketing Odigo
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Le mardi 6 mai 2025, députés et sénateurs réunis en commission mixte paritaire ont trouvé un [...]
Par Elsa Guerin
2 min.![[Tribune] Les 7 erreurs à éviter dans un projet CRM](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/474987/crm-pieges-eviter-projet-performant-LE.jpg)
Mal défini, mal piloté ou mal adopté, un projet CRM peut vite tourner à l'échec. Voici les 7 [...]
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5 min.![[Tribune] Repenser la relation client bancaire à l'ère de l'instantanéité et de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/4/473025/tribune-repenser-relation-client-bancaire-ere-instantaneite-hyper-personnalisation-LE.jpg)
Selon Swathy Parthasarathy, COO, "l'exigence des clients bancaires n'a jamais été aussi forte [...]
Par Swathy Parthasarathy,Universal Banking at Finastra
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Avec 30 ans d'expertise dans les métiers de la Relation Client, du Back-Office et des [...]
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Par Laurent Desprez
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Finis les services touristiques traditionnels ? La Gen Z révolutionne l'expérience de voyage. [...]
Par Aude Legré
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