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![[Infographie] L’outsourcing, levier d’optimisation des processus](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_243,w_360/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/MKME/VISUEL/2021/12/367449/infographie-loutsourcing-levier-doptimisation-des-processus-LE.jpeg)
[Infographie] L’outsourcing, levier d’optimisation des processus
Dans un contexte où la refonte et l’automatisation des process de Relation Client sont au cœur des [...]
Par ExcellenceClient by Konecta
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1 min.![[ISO'TALK 2] GSA : récompenses et personnalisation !](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/MKME/VISUEL/2021/12/367181/isotalk-2-gsa-recompenses-et-personnalisation-LE.jpg)
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Par Isoskele
1 min.![[ISO'TALK] Banques : des attentions qui paient !](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/MKME/VISUEL/2021/12/367180/isotalk-banques-des-attentions-qui-paient-LE.jpg)
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Par Isoskele
1 min.![[ISO'TALK 1] Reconnaissance client : un secteur multimédia connecté !](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/MKME/VISUEL/2021/12/367178/isotalk-1-reconnaissance-client-un-secteur-multimedia-connecte-LE.jpg)
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Le 6 octobre, NICE faisait l’événement avec son Interactions Live Paris 2021. Ce grand rendez-vous [...]
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« Le Manager n’est pas le tampon, mais la COURROIE DE TRANSMISSION entre les équipes de direction et les équipes clients. » Xavier [...]
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« Je suis un facilitateur qui impulse une dynamique de collaboration. » Marion ROIG, Responsable Centre de Service Client chez Korian
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Comptant parmi les leaders mondiaux de la relation client externalisée, Teleperformance France [...]
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Tout au long du cycle de vie du client, les interactions sont nombreuses, sollicitant plusieurs [...]
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Digitalisation des parcours clients, hybridation des organisations, réinvention de l’expérience [...]
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Le passage par l'assistance technique est souvent une étape douloureuse pour les clients. Plutôt [...]
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