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L'impact du service client sur les ventes : focus sur le secteur hôtelier
Le secteur de l'hôtellerie est le parfait exemple du pouvoir d’un service client de qualité sur le [...]
Par Zendesk
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Au-delà de la problématique d’impayés et de risque financier, les entreprises qui subissent des [...]
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« Le client a besoin d’empathie, d’écoute et d’interlocuteurs en capacité de gérer des situations complexes. » Julien WATTEL, Attaché [...]
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Le secteur de l’assurance est confronté à une transformation réglementaire, portée notamment par [...]
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Décider dans l’incertain. S’organiser pour faire face à l’imprévu. Dans un environnement instable [...]
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3 min.![“Notre expertise du marché de l’énergie nous permet de penser différemment, [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/MKME/VISUEL/2022/11/376317/notre-expertise-du-marche-de-lenergie-nous-permet-de-penser-differemment-detre-innovant-et-proactif-LE.jpg)
Dans un contexte chahuté par la hausse des matières premières, quelles sont les conséquences pour [...]
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L’essor du digital, amplifié par la pandémie, a contribué à réinventer les parcours clients. La [...]
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Il est temps de jeter un regard neuf sur la fidélisation de vos clients, de remettre en [...]
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Article écrit par escda.fr
« L’humain sera encore au centre des préoccupations et restera le maillon de toute une équipe, il favorise les liens entre elle. » [...]
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« Ce métier exige des compétences pointues et une grande adaptabilité. » Ainah, Chargée de Service Clients chez DPD
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