[CX Awards 2023] Découvrez le palmarès par catégorie de la 6e édition
Ce 20 juin 2023, les CX Awards dévoilaient leur palmarès sur la scène du Pullman Paris Centre Bercy.
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Catégorie campagne de communication RSE
En ouverture de cette 6e cérémonie des CX Awards, la collaboration entre Bic et Auditoire shopper remporte l'or dans la catégorie campagne de communication RSE.
Catégorie client interne
Pour la catégorie client interne, c'est Europcar qui remporte l'or. L'argent est remis à Primagaz et Satisfactory, le bronze à la Macif.
Catégorie data et personnalisation
C'est la collaboration entre Potions et Mademoiselle Bio qui remporte l'or dans la catégorie data et personnalisation.
La Banque Postale et Obendy se hissent à la deuxième place du podium et Orange à la troisième.
Catégorie équipe client centric
L'or pour la catégorie équipe client centric a été remis à Aesio Mutuelle, l'argent à Europcar qui repart avec un deuxième trophée.
Catégorie expérience client cross canal
Dans la catégorie expérience client cross canal, le groupe industriel énergétique Engie remporte la première place.
Catégorie expérience durable
Deuxième trophée de la soirée pour la Macif qui repart avec l'or pour la catégorie expérience durable. Air France se positionne en deuxième position.
Catégorie feedback management
Orange Luxembourg se place sur la première marche du podium dans la catégorie feedback management. En deuxième place se trouve Allianz, et en troisième la Macif.
Catégorie innovation
La collaboration entre Sofinco et Alloreview rafle le trophée or pour la catégorie innovation. Club Med et le groupe Macif repartent respectivement avec l'argent et le bronze.
Catégorie selfcare & chatbot
Dans la catégorie selfcare et chatbot, l'or revient à la collaboration entre Club Med et Allobrain. L'argent, lui, est remporté par Floa et le bronze par Smart Tribune et le Groupe Bayard.
Catégorie transformation interne
Jamais deux sans trois, Club Med repart avec l'or dans la catégorie transformation interne. La Banque postale gagne l'argent et Nexity le bronze.
Coups de coeur
Les deux entreprises à remporter le prix coups de coeur sont Konica Minolta France et Keolis Lille.
Prix du public
C'est vous, lecteurs de Relation Client, qui les avez élus. Obendy et La Banque Postale remportent le prix du public or pour le projet "Pass Jeune : La Banque Postale révolutionne sa relation avec les jeunes".
Pour le trophée argent, égalité entre Orange et son projet "Perso Reco : une transformation globale de la stratégie d'adressage client grâce à un modèle centré client" ; et Potions en collaboration avec Mademoiselle Bio pour le projet : "L'impact de la personnalisation de l'UX sans cookie en e-commerce : le projet pour augmenter le taux de conversion et les revenus".
Floa se positionne à la troisième marche du podium avec son projet "Transformer la Relation Client pour accompagner les nouveaux usages".
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