Se connecter
![Talents : Haïkel Matri, Responsable Qualité chez Netcom Group : " Un client satisfait [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/5/317615/Haikel-Matri-Responsable-Qualite-chez-netcom-Group-client-satisfait-vaut-L.jpg)
Haïkel Matri, Responsable Qualité chez Netcom Group : " Un client satisfait [...]
" Le client est roi ! " Cette expression n'aura jamais paru aussi vraie qu'aujourd'hui. Afin de la [...]
Par Netcom Group
6 min.
" Le client est roi ! " Cette expression n'aura jamais paru aussi vraie qu'aujourd'hui. Afin de la [...]
Par Netcom Group
6 min.
Par Fazal Bousry
![Talents : [Tribune] Laisser ses collaborateurs décider pour le bien de ses clients?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/3/314839/Tribune-Laisser-ses-collaborateurs-decider-bien-ses-clients--L.jpg)
Dans le secteur de l'hôtellerie comme dans le retail ou les télécoms, plusieurs entreprises ont [...]
Par Ornella Cantegrel (Colorado Conseil)
4 min.
Démultiplication du reach, amélioration de l'e-réputation, génération de leads... Faire de ses [...]
Par Sonia Puiatti
4 min.![Talents : Séverine Legrix de la Salle, Directrice Générale de Parnasse : " Créer un [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/1/312573/Severine-Legrix-Salle-Directrice-Generale-Parnasse-Creer-ecosysteme-complet-oriente-L.jpg)
Transmission d'expérience au sein du groupe Orange, fidélisation de ses membres, lancement de la [...]
Par Martine Fuxa
6 min.
La rédaction présente sa sélection de formations centrées sur l'orthographe, la grammaire, la [...]
Par Stéphanie Marius
À l'occasion de la sortie de l'ouvrage " Management de la relation client " ses auteurs, [...]
Par Anaïs Farrugia
5 min.
![Talents : [Spécial USA] Le management américain: une efficacité un brin mécanique](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/11/311110/Special-USA-management-americain-efficacite-brin-mecanique-L.jpg)
Management, communication, vente... Quelles pratiques peuvent être appliquées en France ? La [...]
Par Carine Guicheteau
2 min.
Après 17 ans passés au sein du RAID, tour à tour comme tireur, négociateur ou encore formateur, [...]
Par Mégane Gensous
3 min.![Salaires & Profils : [Fiche métier] Qu'est-ce qu'un chef de plateau?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/10/309756/Fiche-metier-est-chef-plateau--L.jpg)
Définition, missions, profil, salaire : faites le tour d'une profession de la relation client.
Par Morgane Coquais
5 min.![Salaires & Profils : [Fiche métier] Qu'est-ce qu'un responsable qualité?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/10/309595/Fiche-metier-est-responsable-qualite--L.jpg)
Définition, missions, profil, salaire : faites le tour d'une profession de la relation client.
Par Morgane Coquais
4 min.
Bienvenue à Maisons du Monde, l'enseigne qui affiche 70% de marge brute et des croissances [...]
Par Christelle Magaud
![Nomination : Gaëlle Maret-Dobigies, directrice marketing et responsable du pôle [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/MOUVEMENT/2016/10/309286/Gaelle-Maret-Dobigies-directrice-marketing-responsable-pole-satisfaction-clients-WeSave-L.jpg)
Par Yveline Couteux
![Veille & Tribune : [Tribune] Pour fidéliser vos conseillers, mettez du fun dans votre management!](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/9/309091/Tribune-fideliser-vos-conseillers-mettez-fun-dans-votre-management--L.jpg)
La satisfaction client provient en grande partie du dynamisme et de la disponibilité des équipes [...]
Par Frédéric Durand, Fondateur et CEO de Diabolocom
5 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
![Nomination : Michèle Guibert est promue directeur de la relation client, de la BMDP, des [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/MOUVEMENT/2017/3/314968/Michele-Guibert-est-promue-directeur-relation-client-BMDP-engagements-relationnels-L.jpg)
![Nomination : Samuel Gangnant, nouveau directeur général, direction des opérations et [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/MOUVEMENT/2017/2/314311/Samuel-Gangnant-nouveau-directeur-general-direction-operations-services-aux-clients-L.jpg)
