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Vivastreet forme ses futurs managers
L'évolution de managé à manager n'est pas toujours facile. Vivastreet a pris les devants : les [...]
Par Eve Mennesson
4 min.
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Par Eve Mennesson
4 min.![Talents : [Palmes de la relation client] Thomas Valeau, directeur de la relation [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/7/306724/Palmes-relation-client-Thomas-Valeau-directeur-relation-client-Cyclocity-L.jpg)
Depuis le lancement du Vélov', en 2005, Cyclocity, le service de vélos en libre-service de [...]
Par Ève Mennesson
3 min.![Talents : [Palmes de la relation client] Céline Sarrazin, directrice de la relation [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/7/306723/Palmes-relation-client-Celine-Sarrazin-directrice-relation-client-Bouygues-Immobilier-L.jpg)
Céline Sarrazin a fait du service clients le fil rouge de sa carrière. Chez Bouygues Immobilier, [...]
Par Christine Monfort
4 min.![Talents : [Palmes de la relation client] Barbara de Labriffe, Customer Experience [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/7/306714/Palmes-relation-client-Barbara-Labriffe-Customer-Experience-Associate-Director-Bristol-L.jpg)
Chargée de conduire le laboratoire vers un modèle plus agile, Barbara de Labriffe a initié une [...]
Par Ève Mennesson
3 min.![Talents : [Palmes de la relation client] Vincent Giraud, directeur de la relation [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/7/306704/Palmes-relation-client-Vincent-Giraud-directeur-relation-client-France-Club-L.jpg)
Afin d'adapter le service clients à la montée en gamme de la marque Club Med, Vincent Giraud a [...]
Par Ève Mennesson
3 min.![Talents : [Palmes de la relation client] Julien Dubois, directeur marketing, [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/7/306702/Palmes-relation-client-Julien-Dubois-directeur-marketing-communication-relation-client-L.jpg)
Julien Dubois accorde une attention toute particulière à la relation client. Un levier fondamental [...]
Par Ève Mennesson
3 min.![Talents : [Palmes de la relation client] Florence Desert, directrice de la culture et [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/6/306692/Palmes-relation-client-Florence-Desert-directrice-culture-parcours-client-Air-L.jpg)
À la tête de la direction de la culture et du parcours client d'Air France, Florence Desert a [...]
Par Ève Mennesson
4 min.![Talents : [Portrait-robot] À quoi ressemble le manager idéal?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/6/306534/quoi-ressemble-manager-ideal--L.jpg)
Ils ont entre 18 et 25 ans et définissent le profil de leur employeur idéal. Dans une étude Top [...]
Par Camille Lhost
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![Talents : Sylvain Rabuel (Club Med): "Nous souhaitons capitaliser sur la fidélité de [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2016/6/306249/Interview-Sylvain-Rabuel-France-Club-Mediterranee-L.jpg)
Après avoir effectué une montée de gamme et une internationalisation, le Club Med entame son [...]
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Par Eve Mennesson
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L'entreprise Eodom, spécialisée en service de relation client en homeshoring, annonce l'arrivée de [...]
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Les services de relation client ont tout intérêt à adopter des pratiques collaboratives afin de [...]
Par Ève Mennesson
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Avoir une organisation 100 % orientée clients : combien de services commerciaux proclament une [...]
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Pour assurer sa montée en gamme, le Club Med a entrepris un projet de refonte totale de sa [...]
Par Claire Morel
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Chaque année, le spécialiste du recrutement publie son baromètre des salaires, fondé sur l'analyse [...]
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Quelles sont les grandes tendances en matière de formation dédiées au métier de la relation client [...]
Par Sihem Fekih
2 min.![Talents : [Métier] "Le CRM est à la base du marketing digital"](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2015/10/260285/Metier-CRM-est-base-marketing-digital-L.jpg)
Depuis plus d'un an, Diana Fellous, responsable du marketing digital d'Uriage, a pris en charge le [...]
Par Dalila Bouaziz
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Fort d'une expérience de plus de 25 ans dans le secteur des technologies de l'information, Georges [...]
Par Aurélie Baffert
Découvrez le parcours de 13 directeurs de la la relation client représentatifs de la richesse de [...]
Par La rédaction
![Talents : Énergie/Distribution/Banque-Finance-Assurance: Les directeurs de la [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/ALAUNE/2015/11/20818/energie-Distribution-Banque-Finance-Assurance-directeurs-relation-client-qui-comptent-L.jpg)
Découvrez le parcours de 13 directeurs de la la relation client représentatifs de la richesse de [...]
Par La rédaction
Découvrez le parcours de 12 directeurs de la la relation client représentatifs de la richesse de [...]
Par La rédaction
Après le digital, l'expérience client fait partie des sujets stratégiques les plus abordés [...]
Par Laurent Deslandres (Colorado Conseil)
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