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AD4Screen acquiert Relatia
Outsourcing

AD4Screen acquiert Relatia

Par Claire Morel

L'entreprise vient de racheter l'agence de social CRM et d'e-CRM. Cette opération permet à AD4Screen de proposer des dispositifs convergents combinant le mobile, [...]

Du multicanal au cross canal en six étapes
Stratégies

Du multicanal au cross canal en six étapes

Par Gaël Lombart

Le p-dg d'Aigle, Romain Guinier, a partagé, sur le salon E-commerce Paris 2012, sa stratégie pour développer la présence de la marque sur différents canaux de [...]

update software intègre la plateforme QlikView
Techno & UX

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Par Claire Morel

Le fournisseur de solutions CRM "métiers" noue un partenariat avec le spécialiste de la business intelligence. Cette association permet aux entreprises de [...]

Ocito présente son offre m-CRM
Marketing Client

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Par Florence Guernalec

Le spécialiste du marketing mobile s'appuie sur l'expertise CRM de sa maison mère, 1000mercis, pour proposer une solution complète de fidélisation des consommateurs.

Les 13 faits marquants de la relation client en 2011
Outsourcing

Les 13 faits marquants de la relation client en 2011

Par Claire Morel

La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné pour vous les treize événements qui ont marqué l'année 2011 dans le monde de la relation client. Petit tour [...]

CRM social : quatre pièges à éviter
Marketing Client

CRM social : quatre pièges à éviter

Par Chris Bucholtz

Pour les entreprises, les médias sociaux et le CRM social (SCRM) recèlent d'opportunités et de risques. Voici quatre pièges courants à éviter.

Coheris vise l'industrie pharmaceutique
Techno & UX

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Par Emilie Kovacs

La société de gestion de relation client lance Smarter Solutions for Pharma, une solution CRM dédiée à la stratégie de conquête et de fidélisation.

VirtuOz s'associe à Salesforce.com
Techno & UX

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Par Emilie Kovacs

La société spécialisée dans les agents virtuels intelligents noue un partenariat avec l'entreprise de cloud computing.

L'e-CRM booste les stratégies marketing
Techno & UX

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Par Astrid de MONTBEILLARD

Pour conserver ses parts de marché et conquérir de nouveaux clients, l'e-CRM ne doit plus avoir de secret pour les marketers.

Apprivoiser les médias sociaux : mode d'emploi
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Apprivoiser les médias sociaux : mode d'emploi

Par Emilie Kovacs

Yan Saunier, président de JeeMeo, explique comment utiliser les médias sociaux à la fois comme un canal de marketing et un point de contact pour le service client.

Vélib' soigne ses clients
Stratégies

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Par Dominique Fevre

Le spécialiste de la location de vélos en libre service, Cyclocity, filiale de JCDecaux, peaufine sa relation client. Nouveaux abonnements, CRM et digitalisation [...]

Fred & Farid lance une agence CRM
Marketing Client

Fred & Farid lance une agence CRM

Par Claire Morel

L'agence de publicité continue de se diversifier en créant Eddi&Son, sa nouvelle agence CRM consacrée à la relation client sur les médias sociaux et le mobile.

Salesforce.com rachète Radian6
Techno & UX

Salesforce.com rachète Radian6

Par Claire Morel

Le spécialiste du cloud computing annonce le rachat de la plateforme d'intelligence et de monitoring des réseaux sociaux.

CRM : easiware poursuit sa croissance
Outsourcing

CRM : easiware poursuit sa croissance

Par Laurent Bailliard

La start-up easiware, éditeur de CRM, poursuit sa croissance en annonçant notamment le doublement de son chiffre d'affaires.

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