Salesforce : Les articles associés à ce mot clé

Stratégies

[Tribune] Tais-toi riche twitto !

Louis Vuitton, Dior, Yves Saint-Laurent : ces marques de luxe s'illustrent par leur relation client sur les médias sociaux. Pour les autres, le constat est sans appel : l'industrie du luxe est en retard sur le Social CRM. Pourquoi rechignent-elles encore à dialoguer avec leurs clients sur la Toile ?

Par Frédéric Durand, président de Diabolocom le 26 oct. 2012

3 min.

Techno & UX

Follow the Sun sort CRM 360°

La spin-off d'ETO propose un nouveau service de gestion de données de la relation client et de gestion des [...]

Par Florence Guernalec le 25 oct. 2012

3 min.

Marketing Client

Réseaux sociaux : cinq leviers pour acquérir et fidéliser

Il y aurait cinq leviers à connaître pour que ses clients deviennent des fans, et ses fans des ambassadeurs. La [...]

Par Florence Guernalec le 25 oct. 2012

2 min.

Stratégies

[En pratique] Transpromo : réussir vos messages marketing sur [...]

35 % des sociétés françaises ont déjà réalisé des opérations transpromotionnelles selon Pitney Bowes. Elles [...]

Par José Roda le 17 oct. 2012

6 min.

Outsourcing

AD4Screen acquiert Relatia

L'entreprise vient de racheter l'agence de social CRM et d'e-CRM. Cette opération permet à AD4Screen de proposer [...]

Par Claire Morel le 16 oct. 2012

1 min.

Stratégies

Du multicanal au cross canal en six étapes

Le p-dg d'Aigle, Romain Guinier, a partagé, sur le salon E-commerce Paris 2012, sa stratégie pour développer la [...]

Par Gaël Lombart le 19 sept. 2012

3 min.

Marketing Client

E-COMMERCE: COMMENT GERER LA RELATION CLIENT SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Impossible pour les e-commerçants de nier l'impact des réseaux sociaux dans la gestion des interactions clients. [...]

Par La rédaction le 19 sept. 2012

Marketing Client

Social CRM en France : les télécoms en bons élèves, le luxe en retard!

Comment lier réseaux sociaux, comportement du consommateur et gestion de la relation client : le Social CRM. [...]

Par Vincent Dutot le 11 sept. 2012

Marketing Client

Plus de 300 astuces pour obtenir le meilleur des médias sociaux

Salesforce, fournisseur de solutions CRM, propose un nouveau site pour éclairer les entreprises françaises sur [...]

Par Emilie Kovacs le 28 août 2012

1 min.

Techno & UX

update software intègre la plateforme QlikView

Le fournisseur de solutions CRM "métiers" noue un partenariat avec le spécialiste de la business intelligence. [...]

Par Claire Morel le 23 août 2012

1 min.

Marketing Client

Olivier Nguyen Van Tan, Salesforce : "Le cloud renouvelle [...]

Le responsable marketing produits de Salesforce considère que la facilité d'accès et la réactivité du cloud [...]

Par Florence Guernalec le 31 mai 2012

4 min.

Marketing Client

Ocito présente son offre m-CRM

Le spécialiste du marketing mobile s'appuie sur l'expertise CRM de sa maison mère, 1000mercis, pour proposer une [...]

Par Florence Guernalec le 4 mai 2012

3 min.

Marketing Client

Sébastien Pialloux, Air France : "Nous mixons les données [...]

Dans le livre "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation on line", Sébastien Pialloux, manager [...]

Par Dominique Fevre le 26 avr. 2012

5 min.

Marketing Client

« La stratégie web doit s'inscrire sur le long terme »

Interrogé par Hervé Bloch, dans son livre "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation en ligne", Yann [...]

Par Dominique Fevre le 24 avr. 2012

7 min.

Marketing Client

"Il n'est plus possible de penser CRM sans le volet social"

Dans l'ouvrage "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation on line" d'Hervé Bloch, Georges-Édouard Dias, [...]

Par Dominique Fevre le 23 avr. 2012

7 min.

Marketing Client

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Directeur de l'acquisition de trafic Europe pour Odigeo, groupe issu du rapprochement de eDreams, Opodo et Go [...]

Par Dominique Fevre le 20 avr. 2012

6 min.

Marketing Client

"Les canaux digitaux jouent un rôle clé dans l'interaction avec [...]

Emmanuelle Olivié-Paul, directrice associée de Markess International, détaille les résultats de l'étude sur [...]

Par Emilie Kovacs le 6 avr. 2012

3 min.

Techno & UX

SALESFORCE SORT UN NOUVEL OUTIL DE RELATION CLIENT

Par La rédaction le 1 avr. 2012

Marketing Client

Yan Saunier : "Twitter monte en puissance dans le Social CRM"

Le président de JeeMeo dévoile les tendances du Social CRM. Il commente les résultats d'une enquête menée par son [...]

Par Astrid de Montbeillard le 24 janv. 2012

2 min.

Stratégies

2011-2012 vues par Guillaume Rio, L'Echangeur by LaSer

D'après Guillaume Rio, responsable des partenariats technologiques de l'Echangeur by LaSer, la NFC, le social [...]

Par Emilie Kovacs le 26 déc. 2011

2 min.

Outsourcing

Les 13 faits marquants de la relation client en 2011

La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné pour vous les treize événements qui ont marqué l'année [...]

Par Claire Morel le 13 déc. 2011

3 min.

Marketing Client

CRM social : quatre pièges à éviter

Pour les entreprises, les médias sociaux et le CRM social (SCRM) recèlent d'opportunités et de risques. Voici [...]

Par Chris Bucholtz le 23 nov. 2011

Techno & UX

Coheris vise l'industrie pharmaceutique

La société de gestion de relation client lance Smarter Solutions for Pharma, une solution CRM dédiée à la [...]

Par Emilie Kovacs le 20 sept. 2011

1 min.

Techno & UX

VirtuOz s'associe à Salesforce.com

La société spécialisée dans les agents virtuels intelligents noue un partenariat avec l'entreprise de cloud computing.

Par Emilie Kovacs le 7 sept. 2011

1 min.

Techno & UX

L'e-CRM booste les stratégies marketing

Pour conserver ses parts de marché et conquérir de nouveaux clients, l'e-CRM ne doit plus avoir de secret pour [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 6 sept. 2011

1 min.

Techno & UX

Seesmic dévoile son application Salesforce pour Android

L'entreprise de Loïc Le Meur lancera prochainement une application iPad également dédiée à la solution CRM de [...]

Par Gaël Lombart le 31 août 2011

1 min.

Techno & UX

Apprivoiser les médias sociaux : mode d'emploi

Yan Saunier, président de JeeMeo, explique comment utiliser les médias sociaux à la fois comme un canal de [...]

Par Emilie Kovacs le 25 août 2011

4 min.

Stratégies

Vélib' soigne ses clients

Le spécialiste de la location de vélos en libre service, Cyclocity, filiale de JCDecaux, peaufine sa relation [...]

Par Dominique Fevre le 22 août 2011

3 min.

Marketing Client

Fred & Farid lance une agence CRM

L'agence de publicité continue de se diversifier en créant Eddi&Son, sa nouvelle agence CRM consacrée à la [...]

Par Claire Morel le 10 juin 2011

1 min.

Techno & UX

Salesforce.com rachète Radian6

Le spécialiste du cloud computing annonce le rachat de la plateforme d'intelligence et de monitoring des réseaux [...]

Par Claire Morel le 6 avr. 2011

1 min.

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.