Salesforce : Les articles associés à ce mot clé

Olivier Nguyen Van Tan, Salesforce : "Le cloud renouvelle l'expérience client"

Marketing Client

Olivier Nguyen Van Tan, Salesforce : "Le cloud renouvelle l'expérience client"

Le responsable marketing produits de Salesforce considère que la facilité d'accès et la réactivité du cloud permettent de renforcer les liens avec ses clients, en particulier sur les réseaux sociaux. Il est convaincu que pour réussir les entreprises devront être sociales et collaboratives.

Par Florence Guernalec le 31 mai 2012

4 min.

Marketing Client

Ocito présente son offre m-CRM

Le spécialiste du marketing mobile s'appuie sur l'expertise CRM de sa maison mère, 1000mercis, pour proposer une [...]

Par Florence Guernalec le 4 mai 2012

3 min.

Marketing Client

Sébastien Pialloux, Air France : "Nous mixons les données [...]

Dans le livre "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation on line", Sébastien Pialloux, manager [...]

Par Dominique Fevre le 26 avr. 2012

5 min.

Marketing Client

« La stratégie web doit s'inscrire sur le long terme »

Interrogé par Hervé Bloch, dans son livre "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation en ligne", Yann [...]

Par Dominique Fevre le 24 avr. 2012

7 min.

Marketing Client

"Il n'est plus possible de penser CRM sans le volet social"

Dans l'ouvrage "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation on line" d'Hervé Bloch, Georges-Édouard Dias, [...]

Par Dominique Fevre le 23 avr. 2012

7 min.

Marketing Client

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Directeur de l'acquisition de trafic Europe pour Odigeo, groupe issu du rapprochement de eDreams, Opodo et Go [...]

Par Dominique Fevre le 20 avr. 2012

6 min.

Marketing Client

"Les canaux digitaux jouent un rôle clé dans l'interaction avec [...]

Emmanuelle Olivié-Paul, directrice associée de Markess International, détaille les résultats de l'étude sur [...]

Par Emilie Kovacs le 6 avr. 2012

3 min.

Techno & UX

SALESFORCE SORT UN NOUVEL OUTIL DE RELATION CLIENT

Par La rédaction le 1 avr. 2012

Marketing Client

Yan Saunier : "Twitter monte en puissance dans le Social CRM"

Le président de JeeMeo dévoile les tendances du Social CRM. Il commente les résultats d'une enquête menée par son [...]

Par Astrid de Montbeillard le 24 janv. 2012

2 min.

Stratégies

2011-2012 vues par Guillaume Rio, L'Echangeur by LaSer

D'après Guillaume Rio, responsable des partenariats technologiques de l'Echangeur by LaSer, la NFC, le social [...]

Par Emilie Kovacs le 26 déc. 2011

2 min.

Outsourcing

Les 13 faits marquants de la relation client en 2011

La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné pour vous les treize événements qui ont marqué l'année [...]

Par Claire Morel le 13 déc. 2011

3 min.

Marketing Client

CRM social : quatre pièges à éviter

Pour les entreprises, les médias sociaux et le CRM social (SCRM) recèlent d'opportunités et de risques. Voici [...]

Par Chris Bucholtz le 23 nov. 2011

Techno & UX

Coheris vise l'industrie pharmaceutique

La société de gestion de relation client lance Smarter Solutions for Pharma, une solution CRM dédiée à la [...]

Par Emilie Kovacs le 20 sept. 2011

1 min.

Techno & UX

VirtuOz s'associe à Salesforce.com

La société spécialisée dans les agents virtuels intelligents noue un partenariat avec l'entreprise de cloud computing.

Par Emilie Kovacs le 7 sept. 2011

1 min.

Techno & UX

L'e-CRM booste les stratégies marketing

Pour conserver ses parts de marché et conquérir de nouveaux clients, l'e-CRM ne doit plus avoir de secret pour [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 6 sept. 2011

1 min.

Techno & UX

Seesmic dévoile son application Salesforce pour Android

L'entreprise de Loïc Le Meur lancera prochainement une application iPad également dédiée à la solution CRM de [...]

Par Gaël Lombart le 31 août 2011

1 min.

Techno & UX

Apprivoiser les médias sociaux : mode d'emploi

Yan Saunier, président de JeeMeo, explique comment utiliser les médias sociaux à la fois comme un canal de [...]

Par Emilie Kovacs le 25 août 2011

4 min.

Stratégies

Vélib' soigne ses clients

Le spécialiste de la location de vélos en libre service, Cyclocity, filiale de JCDecaux, peaufine sa relation [...]

Par Dominique Fevre le 22 août 2011

3 min.

Marketing Client

Fred & Farid lance une agence CRM

L'agence de publicité continue de se diversifier en créant Eddi&Son, sa nouvelle agence CRM consacrée à la [...]

Par Claire Morel le 10 juin 2011

1 min.

Techno & UX

Salesforce.com rachète Radian6

Le spécialiste du cloud computing annonce le rachat de la plateforme d'intelligence et de monitoring des réseaux [...]

Par Claire Morel le 6 avr. 2011

1 min.

Outsourcing

" Le social CRM se révèle très puissant : en une seule réponse, [...]

Acticall propose à ses clients de gérer leur relation client en ligne et leur e-réputation avec e-acticall. [...]

Par Claire Morel le 23 mars 2011

4 min.

Outsourcing

CRM : easiware poursuit sa croissance

La start-up easiware, éditeur de CRM, poursuit sa croissance en annonçant notamment le doublement de son chiffre [...]

Par Laurent Bailliard le 28 févr. 2011

1 min.

Outsourcing

Centre d'appels : Euro CRM obtient le label de Responsabilité sociale

Le centre d'appels Euro CRM vient de recevoir le label de Responsabilité sociale décerné par l'Association pour [...]

Par Laurent Bailliard le 21 févr. 2011

1 min.

Talents

Euro CRM s'engage dans une politique éthique et responsable

Le spécialiste de la relation client à distance vient d'adopter une nouvelle charte éthique dans le cadre de son [...]

Par Claire Morel le 15 déc. 2010

1 min.

Techno & UX

Ines et Revevol scellent un partenariat autour de Google App

Ines et Revevol s'associent afin de proposer aux entreprises de nouvelles offres CRM on demand.

Par Hélène Leremon le 2 déc. 2010

1 min.

Outsourcing

Salesforce.com et Vocalcom signent un partenariat

Vocalcom vient d'intégrer Salesforce.com à sa suite logicielle contact center Hermès.net, dédiée aux centres d'appels.

Par Claire Morel le 26 nov. 2010

1 min.

Marketing Client

LeParisien.fr et Aujourdhui.fr développent leur marketing relationnel

Les sites médias ont fait appel à LSF Interactive, agence de conseil en marketing et en communication sur [...]

Par Emilie Kovacs le 2 nov. 2010

2 min.

Marketing Client

Transdev se dote d'un nouvel outil CRM

Filiale de la Caisse des Dépôts, Transdev, opérateur de transport public en Europe, développe sa stratégie de [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 2 nov. 2010

1 min.

Outsourcing

Euro CRM chouchoute les acteurs de l'automobile avec le VIP Treatment

Euro CRM, centre de gestion de la relation client, lance le VIP Treatment. Une prestation sur mesure pour séduire [...]

Par Hélène Leremon le 20 sept. 2010

1 min.

Techno & UX

Salesforce.com se classe parmi les leaders de l'automatisation [...]

L'éditeur Salesforce s'impose parmi les grands acteurs de l'automatisation des forces de vente selon le [...]

Par Laurent Bailliard le 2 sept. 2010

2 min.

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.