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Salesforce

Salesforce.com et Vocalcom signent un partenariat
Outsourcing

Salesforce.com et Vocalcom signent un partenariat

Par Claire Morel

Vocalcom vient d'intégrer Salesforce.com à sa suite logicielle contact center Hermès.net, dédiée aux centres d'appels.

LeParisien.fr et Aujourdhui.fr développent leur marketing relationnel
Marketing Client

LeParisien.fr et Aujourdhui.fr développent leur marketing relationnel

Par Emilie Kovacs

Les sites médias ont fait appel à LSF Interactive, agence de conseil en marketing et en communication sur Internet, pour le déploiement de leur stratégie de fidélisation [...]

Transdev se dote d'un nouvel outil CRM
Marketing Client

Transdev se dote d'un nouvel outil CRM

Par GENEVIEVE BERTRAND

Filiale de la Caisse des Dépôts, Transdev, opérateur de transport public en Europe, développe sa stratégie de conquête avec un nouveau programme CRM.

Euro CRM chouchoute les acteurs de l'automobile avec le VIP Treatment
Outsourcing

Euro CRM chouchoute les acteurs de l'automobile avec le VIP Treatment

Par Hélène Leremon

Euro CRM, centre de gestion de la relation client, lance le VIP Treatment. Une prestation sur mesure pour séduire les majors de l'automobile en leur apportant des solutions [...]

Facebook opte pour Sales Cloud 2 de Salesforce
Techno & UX

Facebook opte pour Sales Cloud 2 de Salesforce

Par Claire Morel

Pour répondre à sa croissance, le réseau social Facebook a préféré sélectionner la solution d'un prestataire comme Salesforce, plutôt que de renforcer son propre système [...]

CDC Software connecte son CRM aux réseaux sociaux
Marketing Client

CDC Software connecte son CRM aux réseaux sociaux

Par Laurent Bailliard

Avec CDC Pivotal Social CRM, l'éditeur CDC Software propose une solution de gestion de la relation client qui s'intègre à des réseaux sociaux.

B-boost easy, une solution CRM clés en main
Techno & UX

B-boost easy, une solution CRM clés en main

Par GENEVIEVE BERTRAND

A moins d'1 euro par jour, b-boost easy de b-flower offre une vue à 360° de toute l'activité commerciale.

Axelor présente OoCRM, progiciel Open Source
Techno & UX

Axelor présente OoCRM, progiciel Open Source

Par GENEVIEVE BERTRAND

Après la version web d'OpenERP (2007), Axelor lance OoCRM, progiciel totalement Open Source gérant tout le cycle de la relation client (CRM).

Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires
Techno & UX

Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires

Par Laurent Bailliard

Coheris, éditeur de solutions CRM, scelle un partenariat stratégique avec JeeMeo, spécialiste du social CRM, pour enrichir sa solution d'une brique communautaire.

Infor sort une nouvelle version de sa solution CRM
Techno & UX

Infor sort une nouvelle version de sa solution CRM

Par Claire Morel

L'éditeur de solutions dédiées aux entreprises du mid-market vient d'annoncer la sortie de la nouvelle version d'Infor CRM Epiphany Outbound Marketing.

Percée du mode SaaS d'ici 2011
Techno & UX

Percée du mode SaaS d'ici 2011

Par GENEVIEVE BERTRAND

Le marché français des solutions CRM en mode Saas/On Demand devrait enregistrer une croissance annuelle moyenne de 13.2% d'ici 2011 selon MARKESS International.

Euro CRM s'engage en faveur des seniors
Talents

Euro CRM s'engage en faveur des seniors

Par GENEVIEVE BERTRAND

Euro CRM met en place un plan d'actions en faveur de l'emploi des seniors.

Des systèmes de GRC à améliorer
Data room

Des systèmes de GRC à améliorer

Par GENEVIEVE BERTRAND

L'amélioration de l'expérience client reste fondamentale pour les entreprises mais, selon une étude Pegasytems, celles-ci se retrouvent souvent bloquées par leurs propres [...]

CLOUD COMPUTING
Techno & UX

CLOUD COMPUTING

Par William Ramarques

Semantis sort un logiciel CRM orienté utilisateur
Techno & UX

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Par Claire Morel

Avec CRM VisualProspect, le spécialiste en solutions logicielles propose un outil pour optimiser les tâches quotidiennes et le traitement des données en interaction avec [...]

Obtenir (enfin ?) le retour sur investissement de ses projets de CRM...
Techno & UX

Obtenir (enfin ?) le retour sur investissement de ses projets de CRM...

Par Stéphane Guibert

La mise en place d'une gestion de la relation client a représenté un véritable enjeu au cours des dernières années. Certains gains ont d'ores et déjà été partiellement engrangés. [...]

Le CXP signe un accord d'affiliation avec CRM Partner
Outsourcing

Le CXP signe un accord d'affiliation avec CRM Partner

Par Jérôme Pouponnot

Avec la signature de ce partenariat, CRM Partner devient un réseau de consultants indépendants labellisé CXP.

Call Expert et Marketel s'unissent pour devenir Experteam CRM
Outsourcing

Call Expert et Marketel s'unissent pour devenir Experteam CRM

Par Jérôme Pouponnot

Call Expert et Marketel ont décidé de proposer une offre globale on et off-shore de gestion de la relation client multicanal et multilingue sous l'entité Experteam CRM.

Salesforce.com étend son Cloud Computing aux activités de service client
Techno & UX

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Par Jérôme Pouponnot

Avec sa nouvelle offre "Service Cloud", Salesforce.com apporte une technologie pour conduire et administrer les échanges de service client en environnement de Cloud Computing. [...]

Selligent et Logica créent un pôle de compétences CRM dans la région Ouest
Stratégies

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Par Jérôme Pouponnot

Baptisé "Selligent CRM Skill Center Wst, ce pôle de compétences situé à Rennes a pour mission d'accompagner au mieux les entreprises dans toutes les phases de leurs projets [...]

Business & Decision signe un partenariat avec l'éditeur Coheris
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Par Laurent Bailliard

Business & Decision annonce la signature d'un partenariat avec Coheris, éditeur de logiciels de CRM et de Business Intelligence afin de déployer ses solutions de CRM et BI. [...]

Ines et SFR lancent un CRM pour la mobilité
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Par Jérôme Pouponnot

Avec “Ines, le CRM de la mobilité”, Ines et SFR souhaitent apporter aux utilisateurs nomades une offre complète avec une solution CRM et un abonnement data 3G+ SFR pour y [...]

E-Deal sort une version CRM Winter 2008
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E-Deal sort une version CRM Winter 2008

Par Laurent Bailliard

L'éditeur de solutions CRM annonce aujourd'hui une nouvelle version de sa suite logicielle globale de CRM. Celle-ci permet un pilotage plus fin de la relation client.

Les 2/3 des entreprises françaises se disent orientées client
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Les 2/3 des entreprises françaises se disent orientées client

Par Jérôme Pouponnot

Selon Cegos, un grand nombre d'entreprises françaises ont définitivement mis le client au cœur de leur stratégie, mais peu d'outils et de processus sont réellement mis en [...]

Salesforce et EDHEC Business School s'associent
Talents

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Par Jérôme Pouponnot

L'association a pour objectif de développer un cours CRM dans le cadre du Master of Science in Marketing Management.