Euro CRM s'engage dans une politique éthique et responsable
Par Claire Morel
Le spécialiste de la relation client à distance vient d'adopter une nouvelle charte éthique dans le cadre de son programme Euro CRM Impact.
Par Claire Morel
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Par Hélène Leremon
Ines et Revevol s'associent afin de proposer aux entreprises de nouvelles offres CRM on demand.
Par Claire Morel
Vocalcom vient d'intégrer Salesforce.com à sa suite logicielle contact center Hermès.net, dédiée aux centres d'appels.
Par Emilie Kovacs
Les sites médias ont fait appel à LSF Interactive, agence de conseil en marketing et en communication sur Internet, pour le déploiement de leur stratégie de [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
Filiale de la Caisse des Dépôts, Transdev, opérateur de transport public en Europe, développe sa stratégie de conquête avec un nouveau programme CRM.
Par Hélène Leremon
Euro CRM, centre de gestion de la relation client, lance le VIP Treatment. Une prestation sur mesure pour séduire les majors de l'automobile en leur apportant des [...]
Par Laurent Bailliard
L'éditeur Salesforce s'impose parmi les grands acteurs de l'automatisation des forces de vente selon le classement du Gartner.
Par Claire Morel
Pour répondre à sa croissance, le réseau social Facebook a préféré sélectionner la solution d'un prestataire comme Salesforce, plutôt que de renforcer son propre [...]
Par Laurent Bailliard
Avec CDC Pivotal Social CRM, l'éditeur CDC Software propose une solution de gestion de la relation client qui s'intègre à des réseaux sociaux.
Par Laurent Bailliard
L'éditeur de CRM, Update Software lance une application de gestion de la relation client sur iPad.
Par Astrid de MONTBEILLARD
A moins d'1 euro par jour, b-boost easy de b-flower offre une vue à 360° de toute l'activité commerciale.
Par Claire Morel
En s'appuyant sur les données clients et prospects, la solution calcule le meilleur itinéraire pour les déplacements des commerciaux.
Par Astrid de MONTBEILLARD
Après la version web d'OpenERP (2007), Axelor lance OoCRM, progiciel totalement Open Source gérant tout le cycle de la relation client (CRM).
Par Laurent Bailliard
Coheris, éditeur de solutions CRM, scelle un partenariat stratégique avec JeeMeo, spécialiste du social CRM, pour enrichir sa solution d'une brique communautaire.
Par Claire Morel
L'éditeur de solutions dédiées aux entreprises du mid-market vient d'annoncer la sortie de la nouvelle version d'Infor CRM Epiphany Outbound Marketing.
Par Astrid de MONTBEILLARD
Le marché français des solutions CRM en mode Saas/On Demand devrait enregistrer une croissance annuelle moyenne de 13.2% d'ici 2011 selon MARKESS International.
Par Claire Morel
Certains exposants ont fait parvenir à Stratégie Clients les nouveautés qu'ils présentent au salon. Tour d'horizon.
Par Astrid de MONTBEILLARD
Euro CRM met en place un plan d'actions en faveur de l'emploi des seniors.
Par Astrid de MONTBEILLARD
L'amélioration de l'expérience client reste fondamentale pour les entreprises mais, selon une étude Pegasytems, celles-ci se retrouvent souvent bloquées par leurs [...]
Par Claire Morel
Avec CRM VisualProspect, le spécialiste en solutions logicielles propose un outil pour optimiser les tâches quotidiennes et le traitement des données en [...]
Par Stéphane Guibert
La mise en place d'une gestion de la relation client a représenté un véritable enjeu au cours des dernières années. Certains gains ont d'ores et déjà été [...]
Par Claire Morel
À destination des PME, la nouvelle solution intégrale de support client en cloud computing de salesforce.com et de Cisco, sortira début 2010.
Par Jérôme Pouponnot
Avec la signature de ce partenariat, CRM Partner devient un réseau de consultants indépendants labellisé CXP.
Par Jérôme Pouponnot
Call Expert et Marketel ont décidé de proposer une offre globale on et off-shore de gestion de la relation client multicanal et multilingue sous l'entité Experteam CRM.
Par Géraldine CAILLET
La nouvelle version joue la carte de la professionnalisation et celle de la personnalisation.
Par Jérôme Pouponnot
Avec sa nouvelle offre "Service Cloud", Salesforce.com apporte une technologie pour conduire et administrer les échanges de service client en environnement de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Baptisé "Selligent CRM Skill Center Wst, ce pôle de compétences situé à Rennes a pour mission d'accompagner au mieux les entreprises dans toutes les phases de [...]
Par Laurent Bailliard
Business & Decision annonce la signature d'un partenariat avec Coheris, éditeur de logiciels de CRM et de Business Intelligence afin de déployer ses solutions de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Avec “Ines, le CRM de la mobilité”, Ines et SFR souhaitent apporter aux utilisateurs nomades une offre complète avec une solution CRM et un abonnement data 3G+ SFR [...]
Par Laurent Bailliard
L'éditeur de solutions CRM annonce aujourd'hui une nouvelle version de sa suite logicielle globale de CRM. Celle-ci permet un pilotage plus fin de la relation client.