Comment construire un budget réaliste pour son projet CRM ? Quels sont les postes de dépenses pour des projets SaaS ou On premise ? La réponse sous forme d'infographie, réalisée par easiware.
Par Claire Morel
Quel CRM est le plus plébiscité par les utilisateurs ? Quelles sont les caractéristiques principales des [...]
Par Laurent Bailliard
2 min.
Organisée par Relation Client Magazine, découvrez, la 2ème édition de la conférence Tendances Relation Client : [...]
Par Carine Pichant
1 min.
L'étude CXP - Colorado révèle que les sociétés ont prévu majoritairement d'investir dans la relation client. Côté [...]
Par Claire Morel
Salesforce débourse 2,5 milliards de dollars pour racheter l'éditeur américain de logiciels. ExactTarget propose [...]
Par Florence Guernalec
2 min.
L'éditeur de logiciels de gestion propose un cursus de formation visant à maîtriser les principes liés à la mise [...]
Par Claire Morel
2 min.
Outil de CRM créé à l'origine par un professionnel de l'automobile, Kangourou CRM est désormais commercialisé par [...]
Par Amélie Moynot
2 min.
Comment mesurer efficacement le retour sur investissement des médias sociaux? Talenco, société de conseil 2.0 [...]
Par Emilie Kovacs
3 min.
Les Dirigeants Commerciaux de France publient en avril leur premier Livre Blanc de la gestion de la relation [...]
Par Amélie Moynot
1 min.
Le CRM ? Un outil de performance indispensable mais dont l'utilisation ne va pas de soi, estiment les PME [...]
Par Amélie Moynot
2 min.
Face à une offre devenue pléthorique, le choix d'une plateforme CRM peut s'avérer compliqué. Il faut connaître le [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.
Les stratégies de relation client se restreignent au domaine du marketing voire du SAV. Pour pallier ces limites, [...]
Par Sara El Bekri
Le digital et le CRM ont le vent en poupe. L'étude Maesina Marketing Search/Aon Hewitt met en exergue une [...]
Par Martine Fuxa
6 min.
Hausse des augmentations dans le marketing grâce au digital et au CRM. L'étude Maesina Marketing Search/Aon [...]
Par Catherine Heurtebise
6 min.
De la gestion documentaire à la contractualisation on-line, le e-CRM constitue pour certaines entreprises un réel [...]
Par Samira Boudjemai, mc²i Groupe
L'agence digitale, spécialisée dans l'univers du luxe et des marques premium, crée une nouvelle solution de [...]
Par Claire Morel
2 min.
Le spécialiste de la relation client à distance crée une cellule de production dédiée aux innovations : nouvelles [...]
Par Claire Morel
2 min.![[Tribune] Tais-toi riche twitto !](/Images/Breves/ListeThumbbreve49373-0.jpg)
Louis Vuitton, Dior, Yves Saint-Laurent : ces marques de luxe s'illustrent par leur relation client sur les [...]
Par Frédéric Durand, président de Diabolocom
3 min.
La spin-off d'ETO propose un nouveau service de gestion de données de la relation client et de gestion des [...]
Par Florence Guernalec
3 min.
Il y aurait cinq leviers à connaître pour que ses clients deviennent des fans, et ses fans des ambassadeurs. La [...]
Par Florence Guernalec
2 min.![[En pratique] Transpromo : réussir vos messages marketing sur [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve49148-0.jpg)
35 % des sociétés françaises ont déjà réalisé des opérations transpromotionnelles selon Pitney Bowes. Elles [...]
Par José Roda
6 min.
L'entreprise vient de racheter l'agence de social CRM et d'e-CRM. Cette opération permet à AD4Screen de proposer [...]
Par Claire Morel
1 min.
Le p-dg d'Aigle, Romain Guinier, a partagé, sur le salon E-commerce Paris 2012, sa stratégie pour développer la [...]
Par Gaël Lombart
3 min.
Impossible pour les e-commerçants de nier l'impact des réseaux sociaux dans la gestion des interactions clients. [...]
Par La rédaction
Comment lier réseaux sociaux, comportement du consommateur et gestion de la relation client : le Social CRM. [...]
Par Vincent Dutot
Salesforce, fournisseur de solutions CRM, propose un nouveau site pour éclairer les entreprises françaises sur [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Le fournisseur de solutions CRM "métiers" noue un partenariat avec le spécialiste de la business intelligence. [...]
Par Claire Morel
1 min.![Olivier Nguyen Van Tan, Salesforce : "Le cloud renouvelle [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve46707-0.jpg)
Le responsable marketing produits de Salesforce considère que la facilité d'accès et la réactivité du cloud [...]
Par Florence Guernalec
4 min.
Le spécialiste du marketing mobile s'appuie sur l'expertise CRM de sa maison mère, 1000mercis, pour proposer une [...]
Par Florence Guernalec
3 min.![Sébastien Pialloux, Air France : "Nous mixons les données [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve46081-0.jpg)
Dans le livre "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation on line", Sébastien Pialloux, manager [...]
Par Dominique Fevre
5 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
