Salesforce

Un blog CRM pour INES
Techno & UX

Un blog CRM pour INES

Par Jérôme Pouponnot

Ce blog est destiné à dépasser le simple discours commercial, plus traditionnellement utilisé sur les sites web.

Carrefour Mobile choisit Coheris CRM
Techno & UX

Carrefour Mobile choisit Coheris CRM

Par BENOIT MALAVERGNE

En moins de trois mois, Experian a déployé Coheris CRM pour le compte de Carrefour Mobile.

Approche Sur Mesure s'implante au Japon
Outsourcing

Approche Sur Mesure s'implante au Japon

Par BENOIT MALAVERGNE

L'outsourceur accompagne un de ses clients de l'univers du luxe en Asie en s'appuyant sur Coheris CRM.

Accord entre Magic Software et Pivotal CRM
Techno & UX

Accord entre Magic Software et Pivotal CRM

Par Jérôme Pouponnot

Magic Software et Pivotal CRM ont conclu un accord technologique autour de leurs solutions respectives d'intégration et de CRM.

Plenium lance Microsoft Dynamics CRM TODAY
Techno & UX

Plenium lance Microsoft Dynamics CRM TODAY

Par Jérôme Pouponnot

Dans le cadre du lancement de la version 4.0 de Microsoft Dynamics CRM, Plenium propose CRM Today, une solution hébergée évolutive.

Selligent et Atos Origin créent un Pôle de compétences CRM
Outsourcing

Selligent et Atos Origin créent un Pôle de compétences CRM

Par Jérôme Pouponnot

Partenaires depuis 2001, Selligent et Atos Origin lancent un Pôle de compétences CRM à Lyon qui devrait rassembler une quarantaine de consultants en 2008.

Les entreprises déçues par le CRM traditionnel axé sur les données
Techno & UX

Les entreprises déçues par le CRM traditionnel axé sur les données

Par Jérôme Pouponnot

Selon une étude Pegasystems, les systèmes de CRM s'intègrent de plus en plus dans des stratégies plus larges focalisées sur le client, mais trop axées sur les données non [...]

Canal Client présente Hub CRM
Techno & UX

Canal Client présente Hub CRM

Par Jérôme Pouponnot

Hub CRM est une solution qui permet de gérer sur un même espace de travail téléphone, e-mail, courrier, télécopie, SMS et chat.

A.I.D. propose sa plateforme d'e-mailing intégrée
Marketing Client

A.I.D. propose sa plateforme d'e-mailing intégrée

Par Jérôme Pouponnot

A.I.D. renforce son offre d'hébergement et d'exploitation de bases de données marketing et de solutions CRM avec le lancement de sa propre plateforme d'e-mailing.

Alter Telecom et Synolia signent un partenariat technologique
Techno & UX

Alter Telecom et Synolia signent un partenariat technologique

Par Jérôme Pouponnot

Alter Telecom et Synolia ont développé une solution tout-en-un intégrant Sugar CRM, une solution CRM globale basée et un service de téléphonie sur IP Alter Centrex.

La nouvelle version de Microsoft Dynamics CRM dévoilée
Techno & UX

La nouvelle version de Microsoft Dynamics CRM dévoilée

Par Jérôme Pouponnot

Lors du discours d'ouverture de l'événement biannuel Convergence 2007 destiné aux clients Microsoft Dynamics, le P-dg de Microsoft Corp., Steve Ballmer, a offert une première [...]

AppSpace, nouveauté de Salesforce.com
Techno & UX

AppSpace, nouveauté de Salesforce.com

Par BENOIT MALAVERGNE

Salesforce.com propose à ses clients de donner un accès à des portails d'informations.

L'Opac de Seine-Maritime développe la relation avec ses locataires
Outsourcing

L'Opac de Seine-Maritime développe la relation avec ses locataires

Par BENOIT MALAVERGNE

L'Office public d'aménagement et de construction de la Seine-Maritime transforme son organisation et équipe son centre de contacts de Coheris CRM pour renforcer la proximité [...]

La Banque Raiffeisen retient update.seven pour construire son CRM métier
Outsourcing

La Banque Raiffeisen retient update.seven pour construire son CRM métier

Par Jérôme Pouponnot

Le projet porte sur la création d'un portail client permettant de consolider les services et les clients existants dans les différentes entités du groupe et d'utiliser les [...]

Lancement de Pivotal CRM 5.9
Techno & UX

Lancement de Pivotal CRM 5.9

Par Jérôme Pouponnot

Pivotal, société du Groupe CDC Software, division logicielle de CDC Corporation, annonce la sortie de sa dernière plate-forme, Pivotal CRM 5.9.

CRM et ERP en tête des projets applicatifs français
Outsourcing

CRM et ERP en tête des projets applicatifs français

Par Jérôme Pouponnot

Comm'Back s'est intéressé aux projets applicatifs déclarés par les entreprises entre janvier 2006 et septembre 2006 en comparant ces chiffres avec ceux de la même période [...]

Fiat se dote d'un outil CRM événementiel
Techno & UX

Fiat se dote d'un outil CRM événementiel

Par BENOIT MALAVERGNE

Pour gérer les plus de 10 000 contacts que Fiat compte acquérir pendant le Mondial de l'Automobile 2006, la direction du marketing a demandé à Itelios de l'accompagner au [...]

Salesforce.com annonce Winter '07
Techno & UX

Salesforce.com annonce Winter '07

Par Jérôme Pouponnot

Salesforce.com vient de présenter Winter '07, la 21ème génération de sa famille d'applications professionnelles à la demande.

Euro CRM s'implante au Canada
Outsourcing

Euro CRM s'implante au Canada

Par SEGUIN FABIEN

En partenariat avec Sears Business Solutions, Euro CRM a ouvert un centre d'appels à Toronto.

Euro CRM : + 35 % de chiffre d'affaires en 2005
Outsourcing

Euro CRM : + 35 % de chiffre d'affaires en 2005

Par BENOIT MALAVERGNE

Le groupe justifie cette évolution par son dynamisme en termes de croissance interne et externe et par la promotion de la qualité et de la formation.

+ 4,4 %
Outsourcing

+ 4,4 %

Par Jérôme Pouponnot

AppExchange : le sixième niveau de Salesforce.com
Techno & UX

AppExchange : le sixième niveau de Salesforce.com

Par Jérôme Pouponnot

Portail Après s'être fait une place de choix dans l'univers des solutions CRM, Salesforce.com souhaite porter un “coup fatal” au monde classique des progiciels de relation [...]