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Baromètre & Étude
Selon le dernier rapport CX Trends 2024 de Zendesk, une transition rapide des marques vers un CX intelligent s'annonce grâce à l'IA générative. Si beaucoup proposent d'ores et déjà des services augmentés pour transformer leur expérience client, certains enjeux subsistent à l'intégration [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.
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