![Apolline Picot, nommée Directrice Exécutive de la Création Expérience chez Landor [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/456955/Apolline-Picot-Landor-LE.jpg)
Après dix ans de carrière à Londres suivis de sept années d'expérience sur les marchés dynamiques de la région Asie-Pacifique, Apolline Picot assume désormais le rôle de Directrice Exécutive de la Création Expérience au sein des équipes Landor de Paris et Genève.
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] Entreprises, la rétention client est au coeur de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/456956/Tribune-Entreprises-retention-client-est-coeur--L.jpg)
Lorsqu'il s'agit d'expérience client, la fidélisation de ce dernier ne fait, étonnement, pas l'unanimité dans le [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Julia de Sainte Marie nommée Managing Partner d'Ogilvy Paris en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/456883/Julia-Sainte-Marie-nommee-Managing-Partner-Ogilvy-Paris-L.jpg)
Ogilvy Paris annonce la nomination de Julia de Sainte Marie au poste de Managing Partner en charge de [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![L'IA dans l'expérience client en 2024 : marques et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/456855/Experience-client--L.jpg)
Selon le dernier rapport CX Trends 2024 de Zendesk, une transition rapide des marques vers un CX intelligent [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.
Hive optimise la gestion des données avec l'aide de Domo, pour développer une alternative durable aux centres de [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Transiter vers le commerce composable pour améliorer [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/456811/Transiter-vers-commerce-composable-ameliorer-experience-client-L.jpg)
Avec des clients de plus en plus exigeants et l'émergence d'une multitude de nouvelles plateformes, les [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Les consommateurs souhaitent que l'IA soit diversifiée, [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/448713/Les-consommateurs-souhaitent-que-soit-diversifiee-inclusive--L.jpg)
Selon une étude publiée par Talkdesk Inc., les consommateurs souhaitent une IA plus équitable chez les [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Avon choisit l'IA de Perfect Corp pour offrir une expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/441534/Avon-choisit-Perfect-Corp-offrir-une-L.jpg)
Après un appel d'offre, Avon a opté pour la technologie Virtual Try-On (VTO), la solution de réalité augmentée [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Comment MEDIAPOSTE accompagne les commerçants pour améliorer [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/434584/Comment-MEDIAPOSTE-accompagne-commer-ants-ameliorer-leur-communication-L.jpg)
Alors que le secteur de la communication connaît de nombreux bouleversements (évolutions des réglementations, [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Malena Gufflet, Pluxee (ex-Sodexo Services Avantages et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400862/Malena-Gufflet-Pluxee-Sodexo-Services-Avantages-Recompenses-notre-L.jpg)
Malena Gufflet, directrice générale de Pluxee, commente les ambitions de cette nouvelle marque, son Adn RSE et la [...]
Par Véronique Meot
3 min.![Les commerçants américains ont du mal à répondre aux attentes [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/402722/Les-commer-ants-americains-ont-mal-repondre-aux-L.jpg)
Selon un rapport SOTI, centre de recherche sur les technlogies et les mobilités, le secteur américain de la vente [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Marqué par l'hyperpersonnalisation, l'intelligence artificielle, la décarbonisation, l'ère du "cookie less" et [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Teleperformance lance TP Infinity, sa nouvelle offre de conseil [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/402224/Teleperformance-lance-Infinity-nouvelle-offre-conseil--L.jpg)
Teleperformance, a annoncé le lancement de TP Infinity, sa nouvelle offre de conseil en solutions digitales. Le [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![SatisFactory et ConsumerLab s'unissent pour devenir leader du [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/402225/SatisFactory-ConsumerLab-unissent-devenir-leader-Customer-L.jpg)
SatisFactory et ConsumerLab, éditeurs de solutions SaaS, annoncent leur rapprochement pour déployer des synergies [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Amélioration de l'expérience client et hyperpersonnalisation... Le secteur de l'e-commerce transforme sa façon [...]
Par Véronique Meot
3 min.![Twilio partage ses conseils pour faire face à la disparition [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/402199/Twilio-partage-ses-conseils-faire-face-disparition-L.jpg)
Prévue pour le second semestre 2024, la suppression des cookies tiers par Google Chrome, pourtant annoncée depuis [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Qualtrics dévoile les principales tendances de 2024 en matière [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400892/Qualtrics-devoile-principales-tendances-2024-matiere--L.jpg)
Les consommateurs sont de plus en plus exigeants. Selon le Rapport sur les tendances clients 2024 de Qualtrics, [...]
Par Jérôme Pouponnot
7 min.![Megamark réinvente le concept et le rôle des agences de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400893/Megamark-reinvente-concept-role-agences--L.jpg)
Megamark, acteur en France et à l'international dans le conseil, la création et le déploiement de stratégies de [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Seulement 20% des Français sont prêts à renouveler leurs achats [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400856/Seulement-Fran-ais-sont-prets-renouveler-leurs-L.jpg)
RingCentral, spécialiste des communications unifiées dans le cloud, dévoile les résultats d'une étude menée [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![« Comprendre la stratégie supply chain logistique/transport de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400839/Comprendre-strategie-supply-chain-logistique-transport-nos-L.jpg)
En rejoignant Movianto pour créer la direction du service Expérience Client, Nicolas Virmoux a pour objectif de [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Pour Maxime Nadeau, le fondateur de l'agence Groove Brand Experience, il y a urgence à changer de philosophie et [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Amazon lance Consulter un ami, une fonctionnalité mobile pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400794/Amazon-lance-Consulter-ami-fonctionnalite-mobile-demander-L.jpg)
Après avoir testé la fonctionnalité dans plusieurs pays, dont la France en 2023, Amazon lance officiellement [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Dow génère 300 millions de dollars en opérant sa transformation [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400762/Dow-genere-300-millions-dollars-operant-transformation-L.jpg)
Qualtrics, acteur dans le domaine de la gestion de l'expérience a annoncé les bénéfices de sa collaboration avec [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Shoppable Vidéo, le nouveau produit de LiveMeUp qui dynamise [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400763/Shoppable-Video-nouveau-produit-LiveMeUp-qui-dynamise--L.jpg)
LiveMeUp continue d'innover grâce à un nouveau produit, Shoppable Vidéo. Le lancement de cette nouvelle [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Comment l'IA va révolutionner l'hôtellerie-restauration et le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400705/Comment-revolutionner-hotellerie-restauration--L.jpg)
L'intelligence artificielle va significativement modifier le paysage de l'hôtellerie-restauration selon les [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![[Tribune] Les tendances du eRetail Media](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400669/Florence-Breban-Datagram-L.jpg)
Dans un paysage publicitaire en constante évolution, les tendances identifiées par Datagram promettent de [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![80 % des responsables informatiques déplorent des problèmes [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400670/responsables-informatiques-deplorent-problemes-integration-qui-L.jpg)
Salesforce et MuleSoft ont présenté les résultats de leur étude annuelle, le Connectivity Benchmark 2024. Ce [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![Pega lance un assistant basé sur l'IA générative pour répondre [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400634/Pega-lance-assistant-base-generative-pour-L.jpg)
Pegasystems a présenté Pega GenAI Knowledge BuddyTM, son assistant basé sur l'IA générative, qui permet de [...]
Par Jérôme Pouponnot
7 min.![De l'IA à la durabilité, cinq tendances clés qui façonneront le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400258/durabilite-cinq-tendances-cles-qui-L.jpg)
L'année 2024 marque un tournant dans le monde du e-commerce. Poussées par des avancées technologiques telles que [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Gedimat, lauréat du prix de l'enseigne la mieux notée sur [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400259/Gedimat-laureat-prix-enseigne-mieux-notee-L.jpg)
Avec 4 547 avis déposés sur les fiches Google des magasins en France et une note de 4,51/5, Gedimat remporte le [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
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