Se connecter
Baromètre & Étude
Une étude sur l'évolution du rôle des conseillers clients dans le secteur du luxe vient d'être dévoilée à Paris par CXG, acteur international spécialisé dans l'expérience client des marques de luxe. Ce rapport aborde les défis auxquels est confronté le secteur du retail dans le domaine du [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.!['Out Care the Competition' : soigner ses clients, soigner sa [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464170/Out-Care-the-Competition-soigner-ses-clients-soigner-competitivite-L.jpg)
![Zalando lance 'Zalando Partner' pour faciliter l'expérience des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464287/Zalando-lance-Zalando-Partner-faciliter-experience-marques-L.jpg)
![[Tribune] Passer du client ROI au client 'ROI-MOI-SOI' ou [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464204/Tribune-Passer-client-ROI-client-ROI-MOI-L.jpg)
![Relais Colis poursuit son développement avec Pickme et mise sur [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464205/Relais-Colis-poursuit-son-developpement-Pickme-mise-sur-L.jpg)
![[Tribune] Fidélisation : évitons la rupture](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464244/Tribune-Fidelisation-evitons-rupture-L.jpg)
![Datalogic et Worldline nouent un partenariat stratégique pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464178/Datalogic-Worldline-nouent-partenariat-strategique-ameliorer--L.jpg)
![[Tribune] L'innovation technologique, levier de transformation [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464145/Tribune-innovation-technologique-levier-transformation--L.jpg)
![[Tribune] SAV, comment l'IA peut-elle transformer l'expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464057/Tribune-SAV-comment-peut-elle-transformer--L.jpg)
![Ekoo, la start-up lauréate du Prix de la Communauté à One to [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464081/Ekoo-start-laureate-Prix-Communaute-L.jpg)
![Talkdesk développe son offre IA autour de l'expérience client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464017/Talkdesk-developpe-son-offre-autour-experience-client-L.jpg)
![[Tribune] e-commerce B2C et e-commerce B2B : quelles différences ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464018/Tribune-commerce-B2C-commerce-B2B-quelles-L.jpg)
![Zalando fait évoluer son programme Plus pour récompenser la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463937/Zalando-fait-evoluer-son-programme-Plus-recompenser-fidelite-L.jpg)
![[Tribune] L'importance de la recommandation produits dans la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463871/Tribune-importance-recommandation-produits-dans--L.jpg)
![La Poste simplifie le quotidien des Pros avec ses nouvelles [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463872/Poste-simplifie-quotidien-Pros-ses-nouvelles-L.jpg)
![[Tribune] Le Passeport Numérique des produits : une évolution [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463830/Tribune-Passeport-numerique-produits-evolution-prometteuse-L.jpg)
![Boulanger mise sur une expérience client humaine renforcée par [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463743/Boulanger-mise-experience-client-humaine-renforcee-par--L.jpg)
![[Tribune] Transport e-commerce : quand les attentes clients B2C [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463746/Tribune-Transport-commerce-quand-attentes-clients-B2C-L.jpg)
![Succès de Genesys au premier semestre 2025 renforcé par la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463701/Succes-Genesys-premier-semestre-2025-renforce-par--L.jpg)
![Transformation numérique et omnicanalité : l'avenir du B2B [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463641/Transformation-numerique-omnicanalite-avenir-B2B-decrypte-dans-L.jpg)
![Les Français influencés par les réseaux sociaux pour leur [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463647/Les-Fran-ais-influences-par-reseaux-sociaux-leur-L.jpg)
