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Formations
Lors d'un colloque organisé par l'Académie du Service, Cécile Bianconi, directrice de la relation et l'expérience client chez Elior France et Chrystelle Miot, directrice de la qualité de service chez Pôle emploi, ont partagé leurs regards sur les ressorts d'une expérience client de qualité. [...]
Par Antoine Vella
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