Patricia Michellier, nommée directrice expérience client & communication en début d'année 2022, explique la stratégie de la marque sur fond de transformation du secteur automobile.
Par Véronique Meot
3 min.![[Tribune] Expérience client : les 4 tendances qui marqueront 2023](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/12/377896/tendances-experience-client-2023-L.jpg)
Suvish Viswanathan, Directeur Marketing Royaume-Uni et Europe chez Zoho, analyse les tendances qui marqueront [...]
Par Suvish Viswanathan, Directeur Marketing Royaume-Uni et Europe chez Zoho
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Krys, Optic 2000, Cultura, Nespresso et Biocoop... Michaël Pudlowski, director, digital & customer chez KPMG [...]
Par Véronique Meot
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À l'occasion de la sortie de son ouvrage « Think Human », Olivier Duha, président cofondateur de Webhelp revient [...]
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Par Julien Rio, AVP - Marketing International de RingCentral
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Jean-Luc Vecchio, directeur du pôle conseil et intégration Europe de Tessi, nous livre sa vision de l'expérience [...]
Par Véronique Meot
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Par Pierre-Nicolas Krimianis
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Par Dalila Bouaziz
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Par Pierre-Nicolas Krimianis
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Par Véronique Meot
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Une étude réalisée par Odigo, en collaboration avec 1035 dirigeants, revient sur le rôle de l'intelligence [...]
Par Pierre-Nicolas Krimianis
3 min.![[Reportage] Nespresso accentue la dimension expérientielle](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2022/9/375254/Reportage-nespresso-accentue-dimension-experientielle-L.jpg)
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Par Dalila Bouaziz
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Par Odigo
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Par ServiceNow
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Par Maëlle Chetal Gaillard
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BigProfiles, à travers son expertise en Machine Learning a créé la première Plateforme d'IA en mesure de prédire [...]
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3 min.![CORA place le client au coeur de sa transformation avec la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/9/374569/CORA-place-client-coeur-transformation-avec-L.jpg)
Enseigne historique de la distribution en France, Cora est en pleine transformation. Les équipes accompagnées de [...]
Par Alida
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Éric Petitfils, directeur de Klarna France, spécialiste des services bancaires, de paiement et de shopping, [...]
Par Véronique Meot
3 min.![Comment garantir une bonne qualité d'expérience client grâce à [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/9/374576/Comment-garantir-bonne-qualite-experience-client-grace--L.jpg)
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Par Cyara
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