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Baromètre & Étude
Les consommateurs sont de plus en plus exigeants. Selon le Rapport sur les tendances clients 2024 de Qualtrics, ces derniers s'attendent systématiquement à des expériences irréprochables, qu'ils fassent des achats sur un site web, contactent un centre d'assistance client, ou utilisent un [...]
Par Jérôme Pouponnot
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