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Expérience client

7 clefs pour enrichir l'expérience client 7 clefs pour enrichir l'expérience client
Stratégies

Alors que l'omnicanalité dicte les parcours d'achat, les clients choisissent désormais leur canal de communication avec les marques. Comment alors transformer toutes ces rencontres en expériences positives pour tisser un lien émotionnel ?

Par Barbara Haddad

9 min.
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