Sitecore a annoncé la version 9 de sa solution de commerce à l'occasion du Retail's Big Show 2018. Celle-ci permet désormais l'intégration native du contenu et du commerce, offrant ainsi aux marques la possibilité d'individualiser l'expérience d'achat avant, pendant et après la transaction.
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La notion d'expérience a déjà presque 20 ans avec la publication, en juillet 1998, de l'article "Experience [...]
Par Marielle Villamaux(AFRC-Transdev)
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Par Rémi Joffre, consultant au sein du cabinet Vertuo Conseil
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Par Laure Trehorel
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4 min.![[Étude] La maturité des entreprises françaises progresse en [...]](/Img/BREVE/2017/10/321778/etude-maturite-entreprises-fran-aises-progresse-matiere-experience-client-L.jpg)
L'AFRC et Colorado Groupe publient la deuxième édition de l'Observatoire de l'expérience client. Cette étude [...]
Par Dalila Bouaziz
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Le Groupe de cosmétiques L'Occitane fait le pari d'un retour à l'authenticité en testant un nouveau concept [...]
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Le pôle Solutions de Publicis Groupe étend son réseau Arc, dédié à l'expérientiel et au shopper marketing, à l'Hexagone.
Par Stéphanie Marius
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Situé dans le quartier parisien de la Bourse, ce point de rendez-vous offre aux clients la possibilité de faire [...]
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Écoute clients, accompagnement des collaborateurs et augmentation de la rentabilité des entreprises: le cercle [...]
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Pegasystems, spécialiste de la rationalisation des processus métier et de l'amélioration de l'expérience client, [...]
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1 min.![9 conseils pour réussir sa transition vers une expérience [...]](/Img/BREVE/2017/7/319572/conseils-reussir-transition-vers-experience-client-personnalisee-L.jpg)
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Le 27 juin 2017 était remis le 1er prix de l'Excellence client. Né de l'association de l'Académie du Service, [...]
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iAdvize, spécialiste européen de la relation client en ligne, met à disposition un éditeur de chatbots au sein de [...]
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Par Stéphane Guillard
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Ikea a fait de ses produits imprononçables et de ses prix abordables la base de son concept. Mais pour continuer [...]
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