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Une expérience client uniforme avec RingCentral Engage
Dimelo, a RingCentral Company présentait au salon Stratégie Clients la nouvelle identité de sa [...]
Par Dimelo
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3 min.![Techno & UX : Vidéo : Interview de Benoît Chailloux Vice-Président Europe du Sud et Ouest [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/338980/Video-Interview-Benoit-Chailloux-Vice-President-Europe-Sud-Ouest-nICE-L.jpg)
A l'occasion du Salon Stratégie Client, Benoît Chailloux nous explique les enjeux liés aux [...]
Par NICE
1 min.![Veille & Tribune : [Tribune] Autonomie client: jouer la carte du "self" en renforçant le "care"](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/339002/Tribune-Autonomie-client-jouer-carte-self-renfor-ant-care-L.jpg)
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Par Dalila Bouaziz
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Par inConcert
4 min.![Techno & UX : [#1to1Monaco] Création d'un compte client: encore de multiples réticences](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/3/338246/1to1Monaco-Creation-compte-client-encore-multiples-reticences-L.jpg)
Formulaires trop longs, craintes concernant la protection des données personnelles... Les motifs [...]
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Il importe de ne pas confondre mesure d'activité et KPI pour mesurer la performance de ses équipes [...]
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5 min.![Techno & UX : [Tribune] Comment le RPA et l'IPA rendent les processus métiers autonomes [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/2/337766/Tribune-Comment-RPA-IPA-rendent-processus-metiers-autonomes-intelligents--L.jpg)
L'amélioration et l'optimisation des processus métiers font figure de défis permanents en [...]
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2 min.![Techno & UX : [Tribune] Cyber Week: optimiser ses ventes avec l'exploitation de données](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2018/11/335333/Tribune-Cyber-Week-optimiser-ses-ventes-exploitation-donnees-L.jpg)
La stratégie omnicanale des enseignes, mise à l'épreuve lors de la Cyber Week, peut être améliorée [...]
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