![Pega va intégrer en 2023 l'IA générative dans l'optique d'améliorer [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_243,w_360/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379981/Pega-integrer-2023-generative-dans--LE.jpg)
Pega fournit une plateforme low-code qui propose des solutions d'aide à la décision basées sur [...]
Par Barbara Haddad
2 min.![[Tribune] Comment aborder l'expérience client dans le métavers ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379892/Tribune-Comment-aborder-experience-client-dans-metavers-LE.jpg)
Bien que le métavers, qui permet d'offrir des expériences du monde réel dans un monde virtuel, [...]
Par Tribune de François Rachez, Directeur Avant-vente chez AVAYA FRANCE
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2 min.![86 % des consommateurs prêts à débourser davantage pour vivre une meilleure [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379627/consommateurs-prets-debourser-davantage-vivre-une-LE.jpg)
La clé de la réussite commerciale ? L'empathie selon les trois quarts (79 %) des Pdg. La capacité [...]
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2 min.![Le spécialiste de l'expérience client Sitel Group change de nom et devient [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379490/specialiste-experience-client-Sitel-Group-change--LE.jpg)
Sitel Group® est l'un des principaux acteurs mondiaux de l'expérience client (CX). L'entreprise [...]
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Par Maëlle Chetal Gaillard
3 min.![[Tribune] L'IA nous réconcilie avec l'art de la conversation client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/2/378819/Tribune-nous-reconcilie-art--LE.jpg)
Si les technologies à l'origine des intelligences artificielles sont nombreuses et diverses, deep [...]
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Aujourd'hui, le client de plus en plus exigeant veut des réponses et solutions rapides à ses [...]
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3 min.![[Tendances ] En 2023, le client sera...](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/12/377324/Tendances-2023-client-sera--LE.jpg)
Thierry Spencer, l'auteur du blog Sens du client, présente les six tendances client 2023 lors de [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
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Docubiz.fr est aujourd'hui le seul nom à retenir en matière d'information légale sur les [...]
Par Brandvoice
4 min.![[Enquête] 2023 : Les tendances CX vues par les éditeurs](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/11/376179/Enquete-2023-tendances-vues-par-editeurs-LE.jpg)
La technologie joue un rôle central dans la manière dont les marques peuvent piloter et améliorer [...]
Par Christine Monfort
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