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![Techno & UX : [Tribune] Si l'IA est vitale pour une meilleure expérience client, quid du ROI?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/8/341898/Tribune-est-vitale-meilleure-experience-client-quid-ROI--L.jpg)
[Tribune] Si l'IA est vitale pour une meilleure expérience client, quid du ROI?
Pourquoi l'investissement initial dans l'IA ne garantit-il pas automatiquement une [...]
Par Laurent Bouteiller, regional sales manager de Sitecore
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![Techno & UX : [Tribune] IA et IE au service de l'expérience client augmentée: le cas du Japon](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/5/339603/Tribune-service-experience-client-augmentee-cas-Japon-L.jpg)
Au Japon, l'efficacité des machines se combine aux soft skills humains pour offrir une expérience [...]
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Comment l'économie de l'abonnement change le quotidien des consommateurs ? Dans quels pays [...]
Par Dalila Bouaziz
4 min.![Techno & UX : SCT Télécom, une entreprise avec une large palette de services de [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/5/339434/SCT-Telecom-entreprise-large-palette-services-telecommunications-bon-rapport-qualite-L.jpg)
A l'ère de l'innovation technologique, les entreprises sont chaque jour à la recherche des [...]
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A l'occasion du Salon Stratégie Client, Benoît Chailloux nous explique les enjeux liés aux [...]
Par NICE
1 min.![Veille & Tribune : [Tribune] Autonomie client: jouer la carte du "self" en renforçant le "care"](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/339002/Tribune-Autonomie-client-jouer-carte-self-renfor-ant-care-L.jpg)
Désireux d'être l'acteur principal de son expérience en tant que consomm'acteur, le client a de [...]
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Formulaires trop longs, craintes concernant la protection des données personnelles... Les motifs [...]
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Il importe de ne pas confondre mesure d'activité et KPI pour mesurer la performance de ses équipes [...]
Par Stéphanie Marius
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Proposer au client une expérience engageante et sans friction quel que soit le canal d'interaction [...]
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5 min.![Techno & UX : [Tribune] Comment le RPA et l'IPA rendent les processus métiers autonomes [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/2/337766/Tribune-Comment-RPA-IPA-rendent-processus-metiers-autonomes-intelligents--L.jpg)
L'amélioration et l'optimisation des processus métiers font figure de défis permanents en [...]
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