![IDKids obtient un taux de transformation supérieur grâce aux messages vocaux (LINK [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_243,w_360/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/5/382564/IDKids-obtient-taux-transformation-superieur-grace-aux-messages-LE.jpg)
Afin d'optimiser son expérience client, IDKids a confié à LINK Mobility, fournisseur de solutions de messagerie mobile et de plateforme de communication en tant que service (CPaaS), le soin de déployer des campagnes de messages vocaux à destination de ses clients. Des résultats intéressants [...]
Par Emmanuelle Serrano
1 min.
Ringcentral fournit la solution de messaging Engage Digital à SNCF Voyageurs depuis 2015. [...]
Par Lisa Henry
5 min.![Blissim mise sur les avis de ses clientes pour booster la performance des marques [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/380771/Blissim-mise-avis-ses-clientes-booster-LE.jpg)
Blissim, e-commerçant beauté et leader sur le marché des box annonce avoir dépassé le million [...]
Par Barbara Haddad
3 min.
Comment diffuser la culture client auprès des collaborateurs, en particulier auprès de ceux [...]
Par Barbara Haddad
8 min.![Sitel devient Foundever pour accélérer sa transformation vers le digital et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/380353/Sitel-devient-Foundever-accelerer-transformation-vers-digital-LE.jpg)
Sitel Group, l'un des principaux acteurs mondiaux de l'expérience client, change de nom et [...]
Par Mallory Lalanne
3 min.
Asphalte, marque de mode durable innove avec l'ouverture de son premier pop-up store co-créé [...]
Par Barbara Haddad
2 min.
Critizr devient Goodays. Un changement de nom qui affirme les ambitions du groupe, [...]
Par Mallory Lalanne
2 min.![Avec le label engagé RSE de l'Afnor, le groupe Comearth consolide son engagement [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379891/Entrepreneuriat-social-LE.jpg)
Le groupe Comearth a été labellisé en décembre 2022 par l'organisme indépendant AFNOR [...]
Par Mallory Lalanne
4 min.
Si Fnac Darty enregistre une baisse de 1,2 % de son chiffre d'affaires en 2022, le groupe se [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
4 min.![« S'il est indispensable d'être compétitif d'un point de vue tarifaire, ce n'est [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/INTERVIEW/2023/2/379301/est-indispensable-etre-competitif--LE.jpg)
La Macif a reçu le "prix des prix", qui récompense l'entreprise la plus primée de l'année. [...]
Par Mallory Lalanne
5 min.
Leader de la transformation numérique, de la gestion de l'énergie et de l'automatisation, [...]
Par Barbara Haddad
2 min.
L'assureur se dote d'une nouvelle corde à son arc en intégrant Mondial Pare-Brise pour [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
2 min.
Fontaines, points d'eau potable, lieux de baignade... L'application MonEau centralise les [...]
Par Christine Monfort
3 min.
Pour garantir une satisfaction client, O2 Care Services a pris le parti de réinventer le [...]
Par Mallory Lalanne
3 min.![[Interview] 'La relation client n'est plus considérée comme un centre de coûts', [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/INTERVIEW/2023/1/378185/Interview-relation-client-est-plus-consideree-comme-LE.jpg)
?La société Armatis, spécialiste de l'externalisation de la relation client et l'un des [...]
Par Mallory Lalanne
3 min.
Le Printemps fait évoluer sa relation client en même temps qu'il signe sa transformation. [...]
Par Barbara Haddad
2 min.![Comment la personnalisation client vient-elle rendre l'expérience hôtelière plus [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/1/378091/experience-client-hotel-LE.jpg)
Pour l'hôtel Maison Mère, la personnalisation est essentielle dans son objectif d'améliorer [...]
Par Barbara Haddad
2 min.
La maison Givenchy s'est lancée dans l'e-commerce il y a cinq ans, avec une refonte cette [...]
Par Barbara Haddad
2 min.
ÉQUIPE SFR - ÉLECTION SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2023 - LE 17 NOVEMBRE 2022
Par Brandvoice
3 min.
Si la majorité des consommateurs (60 %) espèrent dépenser autant en 2023 qu'en 2022, seuls [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
3 min.![[CX Paris ] Accompagner, gérer et appréhender les émotions de ses clients](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/12/377272/Paris-Accompagner-gerer-apprehender-emotions--LE.jpg)
CX Paris All verticals revient sur la personnalisation du parcours client influant sur le [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
2 min.![[CX Paris] Les secteurs les plus performants de la relation client vus par le SP2C, [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/12/377253/Paris-all-verticals-secteurs-plus-performants--LE.jpg)
À l'occasion du CX Paris All verticals organisé le 6 décembre, Caroline Adam déléguée [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
4 min.
Pour rassembler de nouveaux clients autour de ces valeurs et impliquer les consommateurs vers [...]
Par Mallory Lalanne
3 min.
L'enseigne de mode propose depuis fin octobre Gémo location, un service de location de [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.
Un tiers de la production alimentaire mondiale est jeté chaque année. En France, ce gâchis [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
![[Enquête] Les services publics et numéros d'urgence jouent l'agilité](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/11/376175/Enquete-services-publics-numeros-urgence-jouent-LE.jpg)
Aux côtés des usagers-citoyens, les services publics et numéros d'urgence sont très [...]
Par Christine Monfort
12 min.
Pour mieux connaître ses clients et anticiper les grandes tendances de consommation, [...]
Par Mallory Lalanne
3 min.
Les enseignes dépenseront 6,5 milliards d'euros dans l'intelligence artificielle en 2022 [...]
Par Christelle Magaud
Borne interactive, vitrine intelligente, plateforme de commerce unifié, les enseignes se [...]
Par Pierre-Nicolas Krimianis
6 min.
Le 15 octobre prochain, les clients de Nature & Découvertes pourront participer à un atelier [...]
Par Mallory Lalanne
2 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
