Grâce à l'intégration avancée de Twilio Flex et au soutien de Zing, Sykes Cottages a modernisé son système de communication omnicanale. Résultat : une expérience client plus fluide et personnalisée, une réduction notable des délais et une agilité renforcée pour affronter la haute saison.
Par Jérôme Pouponnot
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Plusieurs enseignements ont pu être tirés de la table ronde dédiée à l'effet « booster » du [...]
Par Emmanuelle Serrano
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Par Jérôme Pouponnot
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Lors de la 8e édition de CX Paris, Robert Guillet, CEO de Buffalo Grill, a partagé sa vision [...]
Par Martine Fuxa
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Par Alexandre Lecouvé
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