Autres actualités Stratégies

Les deux groupes annoncent être en discussions avancées en vue d'un déploiement d'une trentaine de shop-in-shops, sous contrat d'exploitation exclusive, au sein des hypermarchés Carrefour en France sous l'enseigne Darty. Ce projet sera soumis à l'approbation de l'Autorité de la concurrence.

Plutôt que rentrer dans une course effrénée à la promotion, de plus en plus de marques et enseignes font le choix de transformer le Black Friday en une journée qui promeut une consommation plus écoresponsable et raisonnée, comme le Green Friday ou le Fair Friday.

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon double Google sur le terrain des enceintes connectées, L'Occitane ouvre un Beauty Café à Londres et un tiers des Belges fait ses achats de Noël toute l'année.

Le Black Friday devrait frapper plus fort cette année dans l'Hexagone, sans toutefois rattraper son homologue aux États-Unis, selon un sondage mené par Shopify et consacré à la comparaison entre les marchés américains et français pour cet événement.

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: le Père Noël Harrods ne passera que pour les plus dépensiers, un professionnel de la relation client sur quatre pourrait perdre son emploi en 2020 et les programmes de fidélité ciblés par les hackeurs.

Bousculés par les géants de l'e-commerce, les spécialistes du secteur - dont JouéClub - s'adaptent à cette nouvelle concurrence en renforçant leur omnicanalité. Jacques Baudoz, le P-dg, revient sur les transformations du marché et sur la stratégie de l'enseigne pour garder sa position de leader.

Fort des 150 millions de briques de lait vendues en trois ans par C'est qui le patron ?!, Nicolas Chabanne, revient sur le lancement de C'est quoi ce produit ?!. Une application comparée trop rapidement à Yuka : elle n'est que la partie émergée d'un iceberg que plus d'une marque pourrait percuter.

En plébiscitant de nouveaux comportements tels que le zéro plastique, le second hand ou le vrac, les consommateurs obligent les retailers à bouger les lignes. Les points de vente repensent leur distribution et leur conception pour intégrer une nouvelle dimension écologique.

Pour soutenir l'agriculture française, Intermarché lance "Franco-Score", un nouvel étiquetage pour permettre aux consommateurs de connaître la teneur de matières premières françaises dans les produits bruts et transformés, qu'ils achètent en magasin.

Laure de Carayon, fondatrice de China Connect et spécialiste de la Chine, revient sur les grandes tendances du marché à l'occasion du 11.11, fête des célibataires devenue une immense fête commerciale.

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Bata ouvre son plus grand magasin expérientiel en Inde, une enseigne néerlandaise laisse ses clients décider de son offre et faut-il abandonner les prix bas pour un service plus personnalisé?

Deux Français sur trois effectueront leurs achats de Noël un mois avant l'événement, selon l'institut Feedback lequel s'est penché sur les comportements d'achat de Noël des Français.

Black Friday, Noël, Saint-Valentin, Diwali... Découvrez 9 temps temps forts commerciaux en France et dans le monde.

Corner, pop-up store ou encore shop-in-shop, les retailers n'hésitent plus à convier d'autres marques dans leurs magasins. Serait-ce une nouvelle approche servicielle pour faciliter l'expérience shopping ou une dernière tentative pour déjouer le développement du e-commerce?

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: H&M mise sur le local et le shopping assisté à Berlin, Lidl organise des dégustations de vin dans le noir au Royaume-Uni et l'utilisation de la reconnaissance faciale pour améliorer le service des bars.

La marque du groupe GrandVision dévoile son nouveau concept store à Montigny-le-Bretonneux dans les Yvelines à l'aspect plus phygital. Générale d'Optique a repensé son parcours omnicanal pour un meilleur accompagnement des clients dans leur expérience d'achat.

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Puma lance un coach virtuel intelligent, l'aéroport de New York facilite le self-boarding via la reconnaissance faciale et l'appli Esperienza améliore l'expérience de voyage dans le TGV Paris-Milan.

Longtemps à la marge, les produits d'entretien écologiques sont aujourd'hui plébiscités. L'Arbre Vert, petit poucet d'hier, veut devenir un géant du secteur, mais pas que : fort de sa promesse éco-responsable, la marque s'attaque avec succès au marché hygiène-beauté.

L'incubateur The Nest by Webhelp vient de conclure un partenariat avec le fonds de dotation du groupe Raise, Raisesherpas. L'objectif est de permettre à des start-up d'accroître leur croissance par l'amélioration de l'expérience client.

Teleperformance fait le point sur sa stratégie lors de son Digital Day au sein de la Silicon Valley. Le groupe accélère sa transformation digitale et organisationnelle. Le chiffre d'affaires du groupe hors acquisitions devrait atteindre 6,5 milliard d'euros d'ici à 2022.

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart relance son Toy Lab, une chaîne de restauration teste l'IA pour connaître la satisfaction de ses clients et Nike acquiert TraceMe.

Hello Customer, spécialisée dans l'intelligence artificielle et l'expérience client, développe désormais ses activités en Europe. Basée en Belgique, Hello Customer annoncera cette année l'ouverture de ses filiales en France et en Espagne.

L'Académie du Service propose trois initiatives pour mettre en pratique la symétrie des attentions. Elle publie un manifeste, crée un label et développe l'application Lookey.

Testé au printemps dernier à Lyon et Strasbourg, le nouveau concept urbain de l'enseigne de jouets arrive à Paris avec l'ouverture de deux points de vente. Une première pour King Jouet dont l'objectif est de gagner en visibilité dans les grandes agglomérations et accroître son chiffre d'affaires.

Le Grand Dressing, start-up de service de location de vêtements pour hommes, réalise une levée de fonds de 500000 euros. Les fonds concernés sont Newfund NAEH et NACO, spécialisé dans les investissements pour les start-up de Nouvelle Aquitaine.

En 1976, la marque parisienne de peluche haut-de-gamme La Pelucherie prenait vie dans une boutique des Champs-Elysées. 40 ans après, les deux petites filles de la fondatrice relancent la marque, remise au goût du jour.

Fnac Darty met à jour son Contrat de confiance. La durabilité des produits devient un engagement majeur de l'entreprise. Le lancement de Darty Max officialise ce nouveau Contrat de confiance.

Webhelp vient d'acquérir PitechPlus, un expert en solutions logicielles sur mesure basé en Roumanie. Le rachat s'inscrit dans le développement de la stratégie numérique du groupe.

L'acte de consommer n'a jamais été aussi porteur de sens. Moins hédoniste, la consommation se veut eudémonique en permettant à l'individu de mieux maîtriser sa vie. Analyse avec Philippe Moati, professeur agrégé d'économie à l'Université Paris-Diderot et coprésident de l'ObSoCo.